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做自己情感领地的主人

    情绪的爆发会扰乱我们的事业，必须学会引导自己的情感并转化为建设性的行为。

    女性很容易将激情与情感混为一谈，而激情的含义是：1)一种强烈的、难以抑制的感情，如爱、高兴、仇恨或生气；2)一种酷爱或热衷的对象。你可以表现得激情洋溢，却用不着大哭、大喊或使用愤怒的语言。这样的行为只会让其他的同事，尤其是男同事们无言以对，因为他们面对这个满面通红、泪眼婆娑、火冒三丈的女人，不知道如何是好。

    同事们不必看到你性格中的每一面，或者你所有的感情体验。

    你很少听到男人哭哭啼啼，尽管他们会大喊大叫，可是男人的愤怒比女人的愤怒更容易让人接受。当一个男人提高了嗓门，人们不会认为他太过火而批评他太情绪化，却会因为是为了工作而受到敬重。

    这是不公平，这对女人在职场有着负面的影响，别把你的挫折感、愤怒、恐惧、失望带进办公室。情绪控制会有助于你提升——一旦你取得了成功，你就可以改变规则。

    有选择地抱怨，有选择地争论

    不是所有的战役都值得去战斗，不是所有的问题都值得去抱怨。

    我才跟客户打交道时，从不跟客户说不，我给公司施压，声称我是“客户的喉舌！”结果我的许多要求都没有实现。同事们知道我是为了让客户满意，可是也认为我不会处理客户的要求，他们没错。现在，我还是认真听取客户的每一条要求，但我会请他们按优先顺序排列。对那些关键的要求，我才会积极支持。

    还有一次，在全公司的会议上，老板谈到我的客户时说：“我们对客户了解得不够……”我的体温立刻上升，我是客户经理，我气愤他当着全公司人的面说我的工作做得太差劲！会议结束后，我走进他的办公室质问他：你觉得我的www.chuangyezg.com工作做得很糟吗？你觉得我和客户的关系不好吗？他微笑着说：“冷静点，我只是说我们都应该多为客户着想，这跟你的业绩绝对没有一点关系！”我由于误解所引起的消极情绪和无名怒火顿时烟消云散，我只为自己乱发脾气感到很难为情。我完全可以有礼貌地请他作出评价了解到更多的情况，结果会是一样的。

    情绪可以压倒事实，所以在采取行动或做出反应前，一定要确保你的反应是有道理的。

    当我在期望没有得到实现时，为了既能表达失望又可以获得我想要的结果，我就采用“情感回旋余地”这一招，也可以称之为“被动攻击”，用幽默的方式把事情的严重性表达出来，这种方式会让你更快、更有效地得到想要的结果。

   在工作中处理好自己的私人生活

    生活中有什么悲惨的事情发生，平静地把事情讲给别人听，他们会理解你的诚恳，也会给你更多的宽容。

    尽管如此，还是别把同事当作你的咨询顾问。他们也有工作要完成。大多数同事希望你以百分之百的劲头工作，因为少一份劲头就意味着他们要干更多。在能成就或毁掉你事业的人们面前表现出太多的悲伤，你就会被误解为太情绪化，不能承受巨大的压力。

    当痛苦的日子袭来，你需要自己的空间、理智地谈这件事。当有人临时交给你一项任务还要求马上完成，你不要怒气冲冲地质问他们，而是平和地说，下一次你需要早点得到通知，这样才能尽早地圆满完成任务。
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