开业也有半个月了，虽然不是搞纯零售，但还是把一些个人心得下下来大家分享一下：）

1．  不可一直盯着客户，不可纠缠罗嗦。

2．  商品排列的井然有序，不见得生意就好，反道是杂乱无章却常有顾客登门。

3．  把交易的对象都看做是自己的亲人，是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。

4．  销售前的奉承不如售后服务，这是制造永久客户的不二法则。

5．  要把顾客的责备，当做神佛的话，不论是责备什么，都要欣然接受。

6．  不要忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。

7．  只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。

8．  不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。

9．  遇到顾客前来退货时，态度要比原先出售时更和气。

10．              对批发商要亲切，有正当要求，就要坦诚的原原本本的说出来

11．              即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的，没有赠品的话就赠送微笑：）

12．              要不断创新。美化商店的陈列，也是吸引顾客登门的秘诀之一。

13．              严守不二价，减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。

14．              要得到顾客的信誉和夸奖：只要是这家店卖的就是好的！

15．              要精神饱满的工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚集过来。

16．              每天的报纸至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱

17．              经常思考当日的损益，要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯

18．              儿童是福神，对携带小孩的顾客或被派来购买的小孩，要特别照顾。

19．              既然要雇店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。

20．              采购要稳定，简化。

21．              商人没有所谓景气不景气。无论如何，非赚钱不可。

附10点刚办厂时听来的经验（以下为摘抄）希望对想要创业的朋友有帮助：）

1．  做生意从小做起，不要因小而不为。

2．  从先挣几元钱开始，目标先订的低一点，不断增加你的潜在客户。

3．  不断提升你的服务和技术，不断扩展你的生意渠道，增加成功的胜算。

4．  要擅长发散思维。

5．  要有坚定的信念，一件事只要3个人赞同，就值得去做，等10个人都认为可行时，就已经没有跟风的必要了。

6．  用人不疑，该放权时就放权。

7．  将成本控制到每一分钱，将盈利增加到极限。

8．  不屈不挠的战斗意志。

9．  创业要有好创意，要善于发现别人不注意的商机。

10．              准备到有一般把握时就要开始去做了，10全10美的准备是不可能的。

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