服务体现的是对其生意进行顾问的角色功能，而经营知识则是对其经营意识进行引导的工作，其规格也比一般的座谈会、培训会要高一些，是持续的深入的生意发展辅导模式。因此这种模式不但是对一般的习惯的市场管理机构和职能作出改变，还要在具体的交流内容上进行系统设计，对这些大客户就跟集团公司对待市场总监或者事业部总监的态度，以引导和服务为主，沟通的内容范围很大，目前通过我们辅导的客户对大客户生意关系的掌握能力普遍得到了提升。这种商业模式的管理主要体现在对经营结果事实的陈述与把握上面，靠事实来引导经营结果，在引导的过程中，让客户提出来自己的需求：哎呀，最近生意下降了，有好的办法么?这个时候，企业才针对进行辅导。

　　同样的这种办法对于经销商之间的整合同样适用。