马云称，自己来美国事由于12年的创业经历让自己太累，想要好好歇息一下，并非外界所传为收购雅虎做预备。

　　马云表示，阿里的成功在于帮助了众多中小企业，而不是挣了多少钱。此外，马云还透露称，淘宝将制定新的“游戏规则”，以应对新的市场环境，同时也将更加明确企业的社会责任。

　　以下是马云演讲实录。

　　马云：

　　累了想休息

　　大家好。我今天感到非常荣幸能来到这里和大家见面。大约几个月前，斯坦福邀请我来演讲。我没有意料到。很多人说由于所有关于雅虎，阿里巴巴，和很多其它的新闻，这个时间点来这里演讲是非常的敏感。但是既然我做了一个承诺，我还是来了。今天假如你有任何问题要问我，我都会逐一回答。

　　今天是我来美国的第15天，而且我打算在这里待上一年。这个计划没有人知道。甚至我的公司也不知道。大家问我为什么要来这里。要打算作收购雅虎的预备吗?不，大家都太敏感了。我来这里是由于我累了。过去16年来太累了。我在1994年开创我的事业，发现了互联网，并为之疯狂，然后放弃了我的教师工作……那时候我觉得自己就像是蒙了眼睛骑在盲虎背上似的，一路摔摔打打，但依然奋斗着、生存着。在政府机关工作了16个月之后，1999年建立了阿里巴巴。

　　我们还幸运地拥有着淘宝网，支付宝，阿里云和集团下其它的公司。所以， 建立阿里巴巴12年后的今天，我决定我需要休息一段时间。尤其今年的挑战实在是太艰辛了，这也是我没有意料到的。中国人说每12年是一个本命年。阿里巴巴今年在中国恰好是第12年，也遇上了很多棘手的问题，比如今年初由于供给商欺诈事件导致首席执行官辞职，还有VIE的问题，固然我到现在仍然不知道什么是VIE，以及把淘宝分成四个公司的决策。所以，忙完所有这些事情之后我累了。我告诉自己，为什么不花个一年好好休息。尤其明年是我个人的本命年，肯定会比今年更辛劳。 我想要花多一点时间好好预备，迎接明年更艰苦更困难的挑战。我需要好好休息才能为3到4年后的挑战做好预备。这三年假如事情出了错，大家可以批评淘宝，阿里巴巴或阿里云的首席执行官。但是三年后，假如事情出了错，那就是我的错。所以我预备在美国花上一段时间好好思考和放松。前两天，我开始再次练习起高尔夫球，好好放松。所以，来美国的目的真的不像是大家揣测的这么复杂。

　　成功是由于幸运

　　我们是一间非常幸运的公司。我没有任何的背景，没有富裕的父亲，也没有很有权势的叔伯们，根本不用想能够有成功的机会。我记得1999年来到硅谷寻找资金，跟很多风投、资本家接洽，也去了Menlo Park一带开会。但是没有人有爱好投资阿里巴巴，我被逐一回拒。回到了中国，一点资本都没拿到。但是，我布满了信心。我看到了美国梦。我看到硅谷的快速成长，我看到很多公司们的停车场不管是白天或黑夜，周一到周日，都是停满了车。我相信那种快速的成长也会发生在中国。接着我创立阿里巴巴，12年过去了，到今天取得了很多的成绩。但在那之前，没有人相信B2B能够在中国发展。当时B2B美国有名的公司包括Ariba.com, Broadvision 和 Commerce One，这些公司主要的客户都是至公司的买家们。没有人觉得中国近期内会有至公司的出现，而至公司也不会有电子商务的需求，由于所有至公司都是归于政府，他们只需要配合政府的政策就可以。但我的信念是，我们必须要专注在小型公司，由于未来是私营企业的天下，所以我们必须把重点放在小型企业。

　　还有，美国至公司的B2B是非常专注于买家，美国的买家们需要很多建议来帮忙节省本钱开销和时间。但是我相信中小企业们不需要这方面的帮忙，他们比我们还厉害，懂得还多。我们应该专注于帮他们赚钱，把产品外销出去。当时我们也碰到很多挑战，但是12年过去了，今天全球有58万的小型企业都使用阿里巴巴来做生意。我们的生意模式跟腾讯或百度相比可能并不是十分吸引人，我们也并不靠网络游戏赚钱。但是我们晚上可以睡得安稳，由于我们知道我们赚的钱并不是从网络游戏上来的。我们的收入是靠帮助小企业们成长来的，这点我感到十分的骄傲。直到今天我都没有为阿里巴巴赚了多少钱而骄傲过，我为我们影响和帮助了其他人，尤其是小企业主而骄傲!

　　在互联网之前，没有人可以帮助超过5000万的中小企业。但是今天，我们正在努力这么做。人们会跟我说，马云，假如你能把阿里巴巴搞好，那相当于你将好几吨羊运到了喜马拉雅山顶上。我说，是的，我们还会把他们运下来。而且我们做到了。第二个公司是淘宝。大家都跟我说，天哪，你是在跟eBay竞争啊!我说，“为什么不?”中国需要一个电子商务网站。创建一个中国的网络交易市场需要时间跟精力。所以，那个时候人们告诉我在中国做这个没戏。我说，假如你总是不尝试，你怎么知道没戏?所以我们就尝试了。我说假如eBay是大海里的鲨鱼，那我们就是长江里的扬子鳄。咱们不在大海里打架，我们在长江里练练。一开始很困难，但是很有乐趣。而且我们最后活下来了。一开始eBay占据了中国C2C市场的90%。但是到了今天，我们拥有中国C2C市场90%的份额。我们很幸运，真的只是幸运。很多事情以后我们还可以再讨论。

　　学习失败

　　今天，大家总是在写关于阿里巴巴的成功故事。但是我并不真的以为我们有多么聪明。我们犯了很多错误。当时我们还是很愚蠢的。所以我在想，假如哪天我要写关于阿里巴巴的书，我会写《阿里巴巴的一千零一个错误》。这才是大家应该记住的事情，应该学习的事情。假如你想知道其他人是怎么成功的，这是非常难的。成功有很多幸运的因素。但是假如你想学习别人是怎么失败的，你就会受益很多。我总喜欢看那些探讨人如何失败的书。由于，当你仔细去分析的时候，任何失败的公司，他们失败的原因总是不经相同。而这才是最重要的。所以淘宝成功了，接下来我们做了支付宝，由于大家都说中国没有信用体系，银行很糟糕，物流很糟糕，你为什么还要做电子商务?今天，我不是来这里跟大家说我的生意经的，我没有预备PPT，由于我没有股票要卖给大家。但是我想正由于中国的落后的物流、信用体系和银行，我们才需要有创业精神。这就是我们需要创建自己的蓝图。

　　所以我相信这个事情是你先做了，然后慢慢地就成了中国的标准。我记得6年前当我来美国的时候，我说我相信5年以后，中国的网民人口会超过美国。人们说，不会的。然后我说，你们的人口才3亿。中国有13亿人口不是吗?假如让你们有4亿人口，没有人口死亡，人们还要不停地生孩子，你们需要50年的时间。我们只需要5年时间，所以这只是一个时间的问题，不是吗?我们走着瞧。今天，中国网络用户的人口超过了美国。然后人们说为什么你们的购买力这么低?我们五年后再说。今天，人均消费大概只有200人民币每月。5年以后，这些人会消费2000元。而且我们很有耐心。我们还很年轻。我是老了，但是我们员工的均匀年龄才26岁。他们还很年轻，所以让我们期待未来。

　　当时做支付宝的时候，大家说这是一个很傻的担保服务。张三要从李四那里买点东西，但是张三不肯把钱汇给李四，李四也不肯把货给张三。所以我们就开了一个账户，跟张三说，把钱先汇给我，假如你对货物满足，那么我付钱，假如你不满足，你退货，我退钱给李四。人们说你的这个模式怎么这么傻啊?但是我们不关心这个模式是不是傻，我们关心的是客户是不是需要这样的服务。我们是不是满足了客户的需求。假如这东西很傻的话，今天中国就有超过6亿的注册用户在用这个傻东西。所以傻的东西，假如你天天都改善它一点，那么它就会变得非常聪明。所以今天支付宝很好，我们还在成长。支付宝跟Paypal很像，但是我从交易量来说，我们比Paypal更大。

　　最后，也是最重要的，是我们的阿里云计算，这个公司跟其他那些谈论云计算的公司不同。那些公司是想把他们的软件和硬件卖给你。但是我们没什么可以卖的。我们通过云技术对自己的数据进行计算。来自中小企业的数据，来自淘宝消费者的数据，以及来自支付宝的数据。我们相信未来。未来的世界将是信息处理的世界。我们将如何很好地与他人分享数据。这将是未来贸易的核心。这个公司目前还不是很好，但是盈利能力很强。

　　　(我们的)整个公司都很健康。一开始人家说这个公司不可能成的，但是我们活下来了。我们很有耐心。我们总在问自己一个问题“为什么我们还要这么辛勤地工作?有一天，我问我的同事，他告诉我，“Jack，我从来不知道我这辈子还能做这么多事情。第二，我从来不知道我现在做的事情对社会这么有意义。第三，我从来不知道生活是这么艰辛的。”我们没日没夜地工作，甚至是现在也是这样。我变得更瘦了，而且长相更希奇了。我知道生活不是轻易的事。我们很骄傲，我们在改变中国，而不是你挣了很多钱。

　　10年前，当我走在街上，有人跑过来感谢我，由于阿里巴巴帮他们得到了国外的订单、国外的生意。今天，当我走在街上，有人过来感谢我，说他和妻子在淘宝上开了个小店，以此为生，并且收入不错。这对我来说，意义重大。我们将诚信变得有价值(你的诚信是可以变成钱的)。很多年前，假如你有很好的信誉记录、交易记录，你可能还并不富有。今天，假如你在淘宝上有很好的信誉记录、交易记录，你将会非常富有，由于人们都愿意跟信誉好的店家做生意。

　　我们教育消费者要聪明。有人来跟我说：马云，我在淘宝上买了个东西，非常非常便宜，你说这是赝品么?是的，我们淘宝上有赝品，赝品在现实生活中无处不在。但是我们用了非常多的努力，大量的人力物力来对付这个问题，在淘宝，有50%的工作职员天天的工作是筛查侵权、伪冒商品。但是假如有一瓶红酒，在线下的商场里买要300美金，而在淘宝上只要9美金，为什么会这样?由于渠道、广告用度。为什么消费者要为这麽多其他用度买单?我们帮消费者省了，所以我们跟消费者说，假如你在淘宝上买一件15块钱的T恤，而它在商场里要卖150块钱，那不是由于淘宝卖的太便宜了，那是由于商场里卖的太贵了。我们应该帮助消费者变的更聪明。

　　第三点，也是非常重要的一点，我们看见在中国有很多的工厂，尤其是在广东，他们实在是公司，并不仅是加工厂。他们仅是做代工，这些代工的产品之后就在淘宝上卖。他们不知道谁是他们的销售渠道，也不了解最后购买他们产品的客户。这种代工厂，在碰到有问题发生的时候(比如金融危机)，会马上陷入困难。所以我们应该告诉这些生产者，你必须直接跟你的客户沟通，你应该自己去做销售，自己提供服务，这才是真正的做生意。否则，你就只是个工厂。我们正在改变这些工厂，扭转这种局面，我感到非常自豪。这与财富无关，由于假如你有一百万，你是个富有的人，但假如你有一千万，那你可能就有麻烦了。你会担心通货膨胀，于是你开始投资，接着你就可能碰到困难。假如你有10亿，那这就不是你个人的财富了，就是社会的财富了。你的股东、投资者，以为你应该比政府更能有效的使用这些钱。于是他们给你信任，那你要如何运用好这笔钱，对得起他们的信任呢?我觉得这是我们所面临的挑战。阿里巴巴的产品，实在并不是服务，是人，是我们的员工。

　　淘宝新“游戏规则”

　　我们员工的均匀年龄是26岁。我们正面临着许很多多的挑战，这些是我曾经所没有意识到的。曾有一位政府高层来公司访问，他说马云，假如你们淘宝有3亿用户，那就已经比我治理的国家还要大了。我说是的，这个治理的难度非常大。不管我们制定出什么新的政策，都会让我们碰到各种压力。但用户有抱怨的时候，就似乎是对制定政策的政府不满似的。就是这些均匀年龄26岁的员工，在制定着淘宝的“游戏规则”，我们从未有过这样的经历。假如我们改变一下，比如说做搜索引擎，传统的搜索引擎，会让卖的好、最便宜的排在前面，但我想，我们会让最有信用和信誉的排在最前面。之后，会有很多的人会去验证。有200个人来到我们公司，跟我说，我们会为改变游戏规则而付出代价。我的回答是，假如这个改变是正确的，我们就要做下去。

　　眼前的这个世界，也是我们改造出来的。我们不需要不能服务于人的项目。我们需要社会学家，经济学家，让这些人来制定我们的政策规则。所以我们还面临着许很多多的考验。但我们仍觉得骄傲，由于我相信在21世纪，假如你想做一家成功的公司，你需要学会的是如何解决社会上存在的某个问题，而不仅是学会如何捉住几个机会。捉住机会是非常轻易的，我不是吹牛，我觉得今天，在阿里巴巴成立12年后，我觉得赚钱非常轻易，但是要稳定的赚钱，并且对社会负起责任、推动社会的发展，非常难。这也是我们正在努力为之的，我相信中国由于有了互联网，在未来的3年内会有很大的发展。

　　今年，人们说很多中国的股票由于VIE掉了很多。我相信，假如你看看其他地区的经济，比如美国目前正面临巨大考验;比如欧洲可能已经无所适从;那中国会怎么样?所有发生在美国和欧洲的情况，3、4年后也会发生在中国。3、4年后，中国的经济将面临巨大的挑战。假如你预感到了将会有糟糕的事情发生，那就从现在开始为之做预备，而不是到时候抱怨和哀嚎。作为互联网公司，我们必须承担起我们的责任。我不是政治家，我只为自己说话，为我的客户—5000万中小企业者和800万淘宝卖家说话。他们在3年后要如何生存下去?这也是我此次来到美国想要去学习的。跟奥巴马学习，他将如何增加就业，他会怎么做，从错误中整理经验，然后在3年后，用我们的方法，帮助我们自己。这就是为什么我会来这里。