杨珍

“做营销不能只停留在买产品的层面上，营销人要懂得怎样去嫁接、挖掘产品的潜在符号价值和体验价值” ,这是近日武汉大学市场营销系主任汪涛教授在给中南财经政法大学EMBA(高级管理人员工商管理硕士)浙江班的学员讲授《战略性市场营销管理》时讲授的观点。

功能价值太乏味，符号价值有升华

产品本身有功能价值和符号价值。功能价值，是指产品最初始的价值，产品本身固有的价值。符号价值，是非本身的价值，而是代表的意义。比如，在情人节，你送给你女朋友一朵蓝色妖姬，而同样有另一个人送给他女朋友的却是一朵普通的红玫瑰。这个时候这朵蓝色妖姬的符号价值就体现出来，这个是身份的象征。这个符号价值是通过消费过程来体现的，而不是通过使用它而体现出来的。因为人是追求意义的动物，品牌在某种程度上也是符号价值。

人们为什么要送红包呢？送红包由三层含义，第一，红包是社会地位的体现，你收送的红包多少与社会地位是成正比的。第二，红包是交际面的体现，交际面广的话，红包来往也多。第三，红包是关系程度的尺度体现，你送的红包多厚就体现出你和对方关系的深厚程度。所以说，红包已不是简单的送礼祝福表层的意义，它渐渐地上升到了符号层次。

普洱茶的盛行就是体验价值的表现

我们平常经常去的星巴克，他其实就是一种体验营销。在中国有一个产品做得很成功，那就是云南普洱茶。普洱茶成功的重要原因就是对其产品价值的深入挖掘。普洱茶有降脂减肥、降压、养胃、对提高人体免疫系统功能等很多功效，但普洱茶除了这些功能价值，它还更高的体验价值。因为它是当年云南马帮文化的重要体现，茶马古道讲述这当年走马人不畏艰险、风餐露宿、勇敢向前的茶马人生。假如你是认同这种文化、欣赏这种文化的话，那么就喝普洱茶吧！

体验价值就是挖掘、植入、嫁接某种元素，这种元素能与人们情感、观念、价值观相吻合的或是人们向往的。

三种价值的附加值都是逐级递增的

中国企业要更多的学会嫁接产品深层次的含义，光卖产品，利润空间非常有限。通过产品内涵的植入或挖掘，能给产品镶上高贵的外壳，也为企业带来丰厚的回报。他表示，产品的价值共分为三层，即产品的功能价值、符号价值和体验价值，这三层价值中包含的附加值逐级递增，给企业带来的利润也是成倍增加的