3分钟“干洗”一部车

在劳动局的创业大厅前，郭永升为记者进行了无水汽车的现场演示，并就投资者关心的问题进行了解答。

据郭永升介绍，他选中无水洗车项目的时间还是在2004年9月。当时，北京市劳动和社会保障局为扶助下岗职工而举办了第一期项目推介会。在众多项目中，郭永升选中了无水洗车。

当时他想，汽车行业在我国正飞速发展，无水洗车应该是一个有利可图的营生。但是他也有一个疑问，那就是无水洗车的洗车原理是什么，不用水如何可以洗干净汽车？

经过了解，郭永升发现，无水洗车是上海市劳动局推荐给北京市劳动局的一个创业项目。在此之前，项目在上海已经运作，而且在下岗职工中取得不错的经营业绩。

为了进一步确定项目的真实性，郭永升带着资料找到北京市劳动局推荐的创业专家以及汽车方面有着深入研究的大学教授。这些专家的分析令他茅塞顿开。专家认为，从经营层面看，这个项目技术成熟、投资小，具有很强的可操作性；从政策层面看，节水环保的特点符合社会发展趋势，一定会得到北京市有关部门的支持——要知道，每年北京洗车用水要消耗掉相当于一个昆明湖的水量。在水资源短缺的今天，无水洗车几乎是洗车的革命。

听了专家的分析，郭永升立即赶到上海总部进行实地考察。所谓耳听为虚，眼见为实，他一定要看看这个无水洗车到底是怎么洗的。

在上海，总部把他带到开展无水洗车经营的小区。只见一辆已经很脏的汽车开过来，几个清洗工人拿着工具过去，用清洗剂一喷，然后用一条条毛巾进行擦拭，大约七八分钟后，一部汽车就清洗完毕。郭永升看后大为感叹。上海的有关工作人员介绍说，这个还不是很快，在日本，无水洗车的操作标准是5个人用3分钟洗一部车。

郭永升说：“通过考察，我觉得我对这个项目已经掌握得八九不离十了。我认识到，无水洗车确实可以不用水就把汽车洗干净。不仅如此，洗车的过程还是对汽车的护理过程。只花10元至15元，汽车就得到了清洗和维护，车主会觉得非常划算。”

对于无水洗车的原理。郭永升解释道：“无水洗车的关键是使用特殊的清洗剂。清洁剂一般是三种。一种是车身清洗剂，一种是玻璃清洗剂，还有一种是轮胎清洗剂。其工作原理就是通过喷清洗剂，将污物、灰尘包裹起来并与车身分离，然后用毛巾将污物灰尘擦去。由于其中添加养护的成分，因此，不仅不会刮伤车身，在清洁的同时可以为车身打蜡，为玻璃增加防雾护膜，为轮胎增加抗紫外线、抗老化成分，操作简便、迅速，护理效果奇好。”

无水洗车经营有道

既然无水洗车项目这么好，那么无水洗车在市场上为什么没有像水洗汽车那样普及，甚至很少见到有人做呢？

对此郭永升分析说：“这首先是由于无水洗车技术进入国内比较晚，也就是三四年左右。由于进入市场时间短，很多人不了解，也有些人认为干洗汽车是不成熟的项目。其实，无水洗车的技术已经很成熟，在国外，尤其是德国、日本运行得很好。无水洗车没有普及还有一个原因，那就是无水洗车的清洗剂最初进入市场时，商家一般都采取了产品销售的形式，也就是把清洁剂直接销售或者卖给汽车美容店，可是新产品被人认识需要一个过程，同时各种因素使得汽车美容店没有尽力去推广无水洗车这个‘小’项目。其实，无水洗车在我们这里，形式已经发生了变化，我们将产品销售变为了利用产品为车主提供服务。由卖产品变为卖服务。业态不同了，一个新的行业也就诞生了。”

那么无水洗车采用怎样的服务方式呢？

郭永升介绍说：“无水洗车的特点就是既不用水也不用电，所以可以不设店面，只要在社区扯开一块横幅就可以营业。车主一个电话打过来，就可以立即上门服务：在停车场、路边，几分钟清洗护理完毕。由于给车主提供了最大的方便，因此特别受到车主的欢迎。

“在最初的上海模式中，只有社区服务一项——几个下岗工人、一条广告条幅就可以营业，但是我发现，干洗汽车的市场远远不止于此。由于对无水洗车来说，有汽车的地方就有市场，因此运作方式应该更为灵活。

“为了开辟更广泛的市场，我设计了加盟店。与传统的无店面不同，加盟店位于临街门面房，来往车辆众多，生意更为火爆。

“其次，我还开辟了宾馆饭店的汽车清洗市场。目前，宾馆饭店业竞争十分激烈，因此如何提升自身服务成为众多从业者绞尽脑汁考虑的范畴。想到了这一点，我就一家家找宾馆的经理来谈。一些需要添加服务项目的宾馆顺理成章地接纳了这项服务内容，宾馆买单，入住宾客受益，宾客、宾馆与我实现了三赢。

“再有，我还瞄准了汽车修理厂。在通常的汽车修理之后，汽车车身等处会留下污垢等各种修理痕迹，很不美观。我与这些修理厂的经营者进行协商，由我们‘聚兴和’出人来从事汽车修理之后的汽车清洗，利润由修理厂与‘聚兴和’两家分成。”

要走一条服务品牌之路

从郭永升本人的创业经历中，我们不难发现无水洗车的运作特点。

2004年9月25日，也就是在看到无水洗车项目的半个月之后，郭永升就拿起了清洗剂出现在自己居住小区的附近，就此开始了创业历程。

据郭永升说，那是一个星期六。他当时想，只要有汽车存在，就有无水洗车的市场。于是，他在停有很多汽车的小区打开在喷绘商店制好的易拉宝。没过一会儿，人们就围了上来。

为了将服务推销出去，他首先采取了免费洗车的办法。

在劝说成功第一个司机后，郭永升拿起毛巾、清洗剂，十几分钟，一部汽车从内而外清洗得干干净净。望着焕然一新的汽车在阳光下闪闪发亮，司机服了。

听说有人在小区里免费洗车，一些司机主动找到郭永升尝试。到了周日下午，汽车已经在他的易拉宝前边排成了队。眼见得天色暗了下来，可是还有几部车在排队，郭永升摇了摇头：“不行了，只有等明天了，但是明天可就要收费了。”

当听说洗车外边10元，里外一块洗也只收15元时，司机都表示接受。由于两天的免费宣传起到了很好的效果，星期一，也就是正式营业第一天，郭永升赚了80元钱。

而随着大家口碑相传，郭永升的生意越做越好。为了拉到稳定的客源，郭永升还推出了包月卡。持有包月卡的汽车车主可得到每天洗车一次的服务。月卡的费用是每张150元。一经推出就大受欢迎，一个月就售出了20多张。一位女车主告诉郭永升说，自己特别爱车，保持汽车的干净是她一天的头等大事，这种无水洗车实在是帮了她的大忙。而且，这位女士还说，他的一些朋友都是做商务活动的，由于每天都有各种应酬，因此每天车辆都需要特别光亮整洁，这种清洗月卡大有市场。

2004年10月，也就是在开业一个月之后，郭永升一个人已经忙不过来，他又雇了两个下岗工人，教给他们技术，让他们跟他一起洗车。

11月的一天，一位赵先生找到了郭永升要求加盟，于是他再次找到了北京市劳动局，请劳动局聘请的专家帮他进行管理模式、加盟合同的策划。北京市劳动局的有关人员得知这个情况，首先是吃了一惊，因为从9月末开始上手项目到11月，两个月时间，郭永升就已经开始做连锁经营了，这个发展速度实在是太快了。

北京市劳动局请有关专家帮助郭永升起草合同与完善管理模式。由于有了专家的帮助以及自己前期对于上海成功模式的考察，因此，这项工作进展十分顺利。

回去之后，郭永升与赵先生签订了合同。在这次加盟实践中，郭永升的“聚兴和”操作模式初露端倪。不仅品牌第一次被特许他人，而且从服装到整个操作程序完全具有统一明确的操作规程。

随着第一家加盟店开始运作，郭永升的经营思路已经十分清晰，那就是要将“聚兴和”做成一个真正的洗车品牌。

郭永升说：“干洗汽车的确是很新的一个项目，符合社会的发展趋势。随着这个市场被人们发现，一定会有更多的商家进入这个领域，所以单纯凭做产品肯定步履维艰。无水洗车从性质上说，它是一种服务。只要在市场中树立自己的服务形象，树立起品牌就一定可以在这个领域中保持不败。”