尖刻的言语和冰冷的面孔固然有一股让人感受深刻的震慑力，但它们却无法击碎人们心灵深处的尖冰，而微笑则常常以它柔性的力量融化人们心中的冰雪，把强者的自信与智者的融于一体，足以让人们与世界服膺。

30.把喜怒哀乐放在“中袋里”

喜怒哀乐是人的最基本情绪，也是最容易暴露自己弱点的行为。如果喜怒哀尔表达失当，有时还会召来无端的横祸，所以，我们在为人处世的时候，切记要时时克制自己，把喜怒哀乐放在“口袋里”隐藏起来。

31.放弃憎恨,善待对手

32.千万不要粗心大意

对手所给予我们的,不仅仅是威胁和斗争,同时还有一种求生和求胜的动力.