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消费者真正渴望的是什么
来源： 作者： 发布时间：2010-10-17
正如爱默生所说，真实是我们的元素。可以预见，在商业社会经历产品经济、服务经济和体验经济的发展阶段之后，以“提供真实”为根本诉求的真实经济将会很快流行开来。
　　在当今的企业经营中，经理人通常会意识到，他们的领导技能跟他们的一种能力休戚相关，那就是他们能否让员工认为他们是真实的。当企业文化倡导集体作假时，中层管理者会感到非常沮丧。你见过这样的情形吧：会议将要结束的时候，所有的脑袋都在点头表示对决策的同意，但是刚走出会议室，几乎每个人都把刚才的决策抛到九霄云外。一线员工佯装认真工作，营造出一种虚假的美好，但这种行为对于公司整体业务来说是毫无益处的。一旦顾客发现企业员工的虚伪表现，他们会极度失望。
　　正如爱默生所说，真实是我们的元素。可以预见，在商业社会经历产品经济、服务经济和体验经济的发展阶段之后，以“提供真实”为根本诉求的真实经济将会很快流行开来。既然真实性的消费诉求已经不可阻挡地来到了我们的身边，那么对于市场参与的核心组织——公司来说，就必须要有能够感知并运用好这种真实经济带来的挑战和机遇。对于企业而言，首先就应该真实地解构自己，那么企业应该如何评估自己或者解构这种真实呢?
　　建立真实性的标准
　　每一家公司，不论是面临行业巨变，还是单纯地寻找满足消费者真实性需求的方法，都应该明白自己的定位。你的公司和你的产品是什么样的?你的公司价值观的本质是什么，它在你公司的发展进程中又是怎样变化的?你的公司和其他公司的区别在哪里，不光是从你所处的行业来说，而是从整个世界的角度去看?你是如何描述你公司的特点或定位的?如果你不知道这些，你就不可能对企业本身有一种“忠于自我”，而如果这种氛围发展下去，企业肯定无法在面对消费者时“表里如一”。而“忠于自我”和“表里如一”正是真实性的两大标准。
　　阐明定位
　　要做到忠于自我，首先必须知道你的自我定位。当存在很多种定位的选择时，下面的5个要素可以帮你找到你公司真正的定位。
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