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淘宝开店怎样月入8000元
来源: 作者: 发布时间:2008-06-27
由于没有信誉,一开始时,生意很是清淡。有时甚至一连几天都无人问津,第一个月结束时,他们仅仅赚了几百块钱。但是他们没有气馁,不断总结着经验。他们仔细研究着消费者在网上的购物行为。他们发现,消费者通常是通过搜索找到所需要的商品的,所以,如何让他们的商品在搜索中靠前就很重要。而如何吸引消费者的眼光,让他们去点击他们的商品呢?关键有两点,一是价格,二是图片。而他们是否购买这个商品,除了商品本身是否吸引人之外,还取决于他们的信誉和服务的态度。购买商品之后,消费者最关心两个事,一是发货是否迅速,二是商品的质量和外观是否与在网上所看到和所感觉到的一致。摸清消费者的这些脾性之后,他们开始有针对性的进行改进。比如,他们通过合理安排商品的上架时间和巧妙的利用推荐位,使得大多数时候,都能有一些商品能出现在搜索结果的第1、2、3页。他们又参考了竞争者的定价,使得自己的价格更具竞争力,而图片,特别是在搜索结果中出现的图片,他们则尽量挑选最吸引眼球的。当有客户咨询时,他们总是热情服务,耐心解说。但是对于商品,他们总是尽量如实告诉客户商品本身的质地、颜色和手感。如果图片与实物有差异,他们也会如实告知,绝对不会有丝毫夸张掩饰。对于商品的质量,他们则有着近乎变态的苛求。他们一般要对商品检查两三遍,一旦发现有问题,即便只是一点点的小瑕疵,也要想办法处理或直接更换,如果无法处理,也没有可调换的商品,那他们会打电话跟客户沟通。如果客户不愿意调换成其他款式,那他们会马上退款给客户。发货前,他们会提醒客户,快递路上有可能耽误,所以要是很急的话,最好还是选择其他商家或途径购买,以免耽误客户的行程;发货后,他们会马上通知客户,以免他们着急。货到达客户那边之后,如果发生损坏,尽管他们也清楚那是快递的问题,但他们基本上也会给客户调换或退款。他们宁可自己承担损失也不会让客户为难。靠着诚恳和一股“傻劲”,尽管有时候客户会因为商品不够完美而没有购买,但留下来的客户,一般对他们都很满意。现在他们的交易记录有一两千个,但每个都是好评,好评率达到了100%。这样高的满意率,跟他们的努力是分不开的。很多客户在自己购买了之后,还会向亲朋好友推荐,有的则是买了一次又一次。这样,大家众口宣传,生意慢慢地好了起来。大约半年多之后,网店每月的收入
www.chuangyezg.com
基本上都达到了两三千,一年多后,基本上都达到了四、五千每月,好的时候甚至达到了七八千。
在经营网店的过程中,他们深深觉得,有一个好的合作厂商非常重要。刚开始时,他们的厂商就热情地提供照片。后来,在有了生意后,为了避免压货,他们通常是在有了单子之后再去提货。而不管他们要多少,即便是一两个,厂商也会给他们批发价。在有了基本的信任之后,厂商开始允许他们先提货后付款。合作到了现在,则变成了每月结一次货款。当有大额订单时,厂商则会先出货,后结帐。记得在他们的网店开业大约一年后,他们接到了国外的一笔订单,金额比较大,他们的资金一时周转不过来。厂家得知后,二话没说,先把货给了他们。而且陪着他们一道,花了几乎一整天的时间来帮忙检查货物的质量。由于他们对于质量的苛求,他们还会经常要求调换甚至退货,但是他们的厂商从来没有半句怨言,几乎是有求必应。正是靠着厂商的支持,他们才一步一步地走到今天。由此可见,找到一个合拍且支持力度大的厂商真是太重要了。
展望未来,他们满怀信心,希望能在今年做到每月收入10000以上。回顾过去,他们则希望他们的经历能够给期望白手起家的朋友们一些启迪。总得来说,他们想告诉大家:
1.白手起家是可能的,只要你敢想、敢干,巧想、巧干;
2.在想着赚钱之前,先要想想,如果亏了,那该怎么办?要对困境有所准备;
3.如果可能,尽量找个好的创业伙伴一起干;
4.要选择适合自己的行业和商品进行经营,不要轻易涉足不熟悉的领域;
5.要花大力气去研究你的顾客,直至把他们的秉性摸透;
6.要站在顾客的角度去想问题,要做他们希望的,不做他们讨厌的;
7.要找个好的合作厂商,因为他们提供的商品、价格和支持力度决定了你的前途。
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