现在很多上美容院的顾客都反感一个问题,就是一到美容院美容师都会向自己推销产品,可是对于美容院来说向顾客销售产品这是增加我们营业额的必要途径,不销售产品光靠日常护理的收入是不能维持美容院的正常经营,这几天在网上看见好多经营者都对如何向顾客推销产品提出了疑问,路易香浓就来为您做详细的解答。
向顾客推销产品是我们美容院必须做的事情,只有这样才能增加我们的营业额,但是怎么销售它有一套独特的方法,正确的方法如下:
一、让顾客认识美容院产品的专业性
购买美容产品,是现在所有女性日常保养的必需。我们很多女性都会通过广告然后到商场的化妆品专柜去购买,很少会到美容院去向美容师购买。这是为什么,原因很简单,因为在电视媒体中经常会出现化妆品的广告,从而令电视广告中的化妆品品牌较为人们所认识,故对顾客产生的影响较大。而电视广告的产品是希望能达到大量销售的需求,所以在产品的研制上是以普通大众的需求为前提。然而,美容院的内销产品是专业的产品,可以有针对性地达到不同顾客真正的需要。
那为什么顾客会忽略美容院专业人士所推荐的专业性产品呢?因为我们专业产品本身没有什么广告宣传。结果顾客当然也就无从了解专业产品的好处,就出现顾客忽略美容专业产品的问题。另外重要的是没有让顾客认识到只有专业人士才是专业产品的真正代言人。因为只有专业人士才会对顾客的皮肤有发言权,针对什么性质的皮肤该使用什么专业产品,这是专业人士所推介产品时必须强调给顾客的意识。并要告诉顾客:如果错误购买产品,可能会产生相反效果,甚至越用越糟。因此只有在专业人士指导下购买的产品,才是顾客真正需要的。平时美容师在与顾客沟通中,要掌握时机,利用自己的专业知识引导顾客进行专业保养品的购买。
二、对在意的顾客销售
时下有不少的顾客对自己的皮肤是很在意的,那么专业性的美容院产品将非常适合这一类顾客群。加上这些爱美的顾客更是比常人使用的美容产品更多,因此可以利用美容师的专业知识向这类顾客推介能解决她们实际问题的专业性产品。同时还可以免费对顾客进行专业产品使用的辅导,对于这类顾客只要我们第一次服务好了,让她知道我们产品对她的好处后,后面对产品的销售我们将不在华任何力气。
三、促销期的销售
在顾客认识了美容院产品并产生使用信心之后,就要引起她们的购买欲望。可以举办一些产品的促销活动,或是顾客做美容等消费活动加送其他关于产品的服务。
四、平日的美容产品销售
提高专业产品的吸引力,美容院在产品的摆放上,应尽可能多地给予顾客发现产品的机会,并在产品陈列上做文章,在产品上贴一些醒目标语,上面写上产品的功效和皮肤用后的效果。让顾客对产品有感性的认识,增加购买的成功率。
五、产品的选定
美容院关于选定什么产品出售,这必须好好考虑。应选定具有特殊性的产品和有个性的产品,也就是指应选定在市面上不易买到的产品。
以上是路易香浓告诉美容院专业产品销售的方式。由于我们的顾客是多种多样,消费心理也各有不同,所以上述的方法只能供参考。同时也希望美容师多与顾客交流沟通,了解她们的真正需要,关心顾客的使用效果,这样才能与顾客建立和维持一种良好的关系。
美容院切忌不要盲目的推销产品,让顾客引起逆反心理。
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