店子所处位置不错，然而生意却不景气，邱文钦认为主要是员工责任心不强、缺乏主动性造成的。于是他马上制订一种激励制度：规定员工每联系印刷一盒名片，就在原有工资的基础上提成10%。此举一出，2名员工也一改以前那种得过且过的工作态度，每天想方设法为店里联系业务、招揽生意，同时也为自己增加了收入。不久，邱文钦名片店的生意做活了。

    但由于名片店里机器设备老化，每天无论邱文钦怎么紧张，最多也只能印制二三十盒名片，除去成本、房租和员工开支外，也就所剩无几了。他想更换设备，来提高工作效率，但他一打听，更换一台新的名片印刷机器，差不多要上万元，而邱文钦一下子又拿不出这么大一笔钱，这使他又犯了愁。

    一次，一位文具店的业务员来给他推销名片纸，随身的挎包里还插着一大包钢笔、圆珠笔及其它文具。邱文钦看到这些东西眼前不禁一亮，他想：自己可以一边印名片，一边卖文具，这样两不相误，并且在名片店里卖文具也挺配套的。说干就干，他利用自己精湛的木工手艺，在名片店的内墙一侧，做了个精致的文具售货架，再装上透明玻璃，一个漂亮的售货架立马就成了。开始的时候，邱文钦只是在这名业务员手中购进一些文具，零星搭配地卖，谁知到月终一结账，他竟然发觉，自己零零碎碎卖文具赚的钱，已经超过了每日辛辛苦苦做名片赚的钱！

    邱文钦不禁惊呆了！他马上意识到文具这个小行当里蕴藏着巨大的利润空间。但是让一个文盲去卖带有强烈文化色彩的文具用品，能行吗？邱文钦开始心里也直打鼓，可他后来转念一想：世上无难事，只怕有心人。只要自己认准了，就一定义无返顾地走下去。再说自己虽说没有文化，但可以请一些高智商的人来给自己出谋划策，以人之长，补己之短，相信是可以克服自身缺陷的。如此一想，邱文钦的信心就更大了。

    1991年正是深圳大发展的黄金时期，各种各样的公司、写字楼一家接一家地开。文化办公用品的需求量很大，文具市场前景广阔。经过这一番仔细调查，更坚定了邱文钦挑战自我的决心。 [Page]

    1992年初，他将手中仅有7000元钱全部拿出来，用来批发一些新潮、适用的文具用品。此时，制作名片已退至副业，卖文具一跃成了主业。不到1个月，邱文钦所进的文具被销售一空，赚的钱也是以前的好几倍，邱文钦暗暗庆幸自己选准了路子。于是，他开始周而复始地进货、销货，慢慢地熟悉了文具这个行业，店里的货也越进越齐全了。到了第4个月，手中已有了2万多元存款的邱文钦为了扩大经营规模，他又将名片店隔壁的一间10多个平方米的发廊转租了下来，自己装修一新后，成了一间文化用品专卖店。

    天下原本没有路，在荆棘丛生的地上践踏的次数多了，脚下就有了一条路。在商海里反复筛淘，邱文钦终于找到了一根足可以让他发家致富、安身立命的“金稻草”。

    又经过1年多的磨练，邱文钦的事业有了长足的发展；资金积累逐渐增多，进货渠道也越来越广，并取得了韩国、日本等七、八家国外文化用品公司的代理权。加之他有深圳大企业做稳定的用户。自然而然，他的业务量飞速上升，从此一发而不可收拾

人为我用，敢赚深圳一个亿

    “不管大步小步，都要领先一步”。这是邱文钦的经商之道。1990年，深圳超市经营最先由香港百佳引入。“超市”的自选特点给了消费者较多的自由选购空间，从而使顾客盈门。而当时在中国还没有一家像“麦当劳”、“肯德基”那样有名气的国际连锁店。

    当时我国文具行业也正面临着大好商机：其一，当时从百货零售领域剥离出来自成一体的文具行业已成为一热门的产业；其二，特许经营加盟连锁在中国得到了迅速的发展，已成为我国经济增长的一个新亮点；其三，随着国内经济及文化教育的发展，必然令文具市场呈现出旺盛的消费势头，整个文具行业将进入一个稳步发展充满机遇的朝阳时期。

    经过这么一番分析，邱文钦敏锐地捕捉住了这个商机。1993年，邱文钦开了自己第二家文具分店。到了1994年，一年之间，他又一口气开了4家连锁分店。1995年，他注册成立“都都文化用品有限公司”。从1993年到1995年3年间，“都都文具”的超市连锁经营方式给这个行业吹来了一股新风，极大地搅动了这个市场，“都都”专业文具小超市在深圳成了一道亮丽的风景线。

    他在创连锁店的过程中，邱文钦始终从服务、质量和市场的每个环节做起，并在管理上不断上档次、实施管理创新。他的理念是：现在做生意，必须以消费者为中心，以消费者的需求为第一需求。以前的文具店过去是在百货公司的柜台里等客上门，而不主动送货上门，提供服务。而“都都”文具不但在经营中为顾客提供主动的服务，邱文钦还从提高服务质量入手，培养员工的服务意识，严把进货质量关，经营的货品必须是正规产品、正规品牌，从不允许假冒伪劣产品在本公司出售。靠着消费者良好的口碑逐渐树立起自己的形象。 
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