创业前期，每个创业者需要有一个属于自己的创业项目，有了足够的资金，有了自己的事业，就要好好的用心去经营，当今社会，无论是自己开店当老板还是受聘于别人当店员，其中经营的学问都特别多。但请先不要发愁，以下所提供的这些经营须知也许能对您有所帮助。

    须知一：千万不可一直盯着顾客纠缠不放，喋喋不休地介绍不停

    事例：张强一直很害怕进离家仅十几步路的那家连锁药店——它的门面十分气派，货架设计呈开放式，是个典型的药品超市，并且售货员非常热情……

    可是问题恰恰就出在“非常热情”上。每当顾客走进大厅，门边的专柜就不断传出招徕声，口中不停地寻问着“需要要买什么药?”、“身体有什么地方不舒服?”……即使你已经买了其中一种，他们仍会介绍另一种。临出门时，冷不丁哪个售货员又会塞给你一张宣传单，说声：“回去慢慢看，看好了就来这儿买!”等你看清时，才发现那上面介绍的不是减肥药就是壮阳药……

    须知二：特殊情况下，某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客

    事例：一家多媒体连锁加盟公司在一些书店、软件店开有专柜——软件是摆在花车里售卖的。每当顾客经过花车时，就会发现车上摆放的软件花花绿绿的很是吸引人，与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。许多人都会不解地问：“怎么不排顺呢?”回答是：“这样才会吸引人，让人产生随意感。”

    须知三：售前奉承，不如售后服务贴心

    事例：几年前，李先生的姐姐要买一台录像机，请他帮忙。来到一家较熟的电器商店，老板很热情，极力向他推荐一台新款录像机。然而录像机搬回家，却发现没有与旧式电视机相配的视频接口。李先生的姐姐要求退换，然而，李先生回到电器商店时，却看到老板的另一副嘴脸。老板以产品已开封无法再出售为由，死活不肯换，态度与先前完全判若两人，令李先生气恼不已。最后，在争吵带威胁的情况下，李先生多掏了二百多元才换回一台与旧式电视机匹配的录像机。以致多年后，他提起仍恨恨不已。

    须知四：只花小钱的顾客，往往比花大钱的顾客对你的生意更具影响

    事例：卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至，对购买额小的则应付了之。但是，购买额大的顾客，往往很少登门。而经常前来购买些小商品的顾客，倒是你应该拉住的常客。原因就是，他每次购买数额不大，但由于光临的次数频繁，累积的购买额并不低。

    须知五：不要在店内斥责店员或争吵

    事例：孙先生夫妇在住宅区附近租了个门面，卖电脑耗材。该住宅区属高档小区，有电脑的人家不少，而且门面不远处是两所学校，从地理位置上看，应该有强势客源。

    刚开始时，生意还不错。可是，由于孙先生与妻子经常发生争吵，而且有几回是在店内，令新顾客莫名其妙，而熟客则很窘迫，因此生意清淡了许多。妻子认为孙先生进货无方，净是滞销货。而孙先生则认为这全是因为她总是板着脸做生意，吓跑了顾客。这样的争吵时常在店内发生，顾客们都吓得不敢再来。

    须知六：不可等货卖完再去进，一定要有预备

    缺货实际上是暗示顾客上别家去买，如确实缺货，可告知进货时间，并留下顾客的电话、地址，然后送货上门，这能令顾客感到你的诚意。
（阅读次数： ）