“小管家”胸怀大理想

　　在SOHO现代城创立成功样本之后，张松江不再满足仅服务于这一个小区，他以加盟连锁的方式把这种成功模式不断复制，很快“小管家”就在北京遍地开花，开了近百家门店，甚至开到了山东、江苏等地。

　　“根据国家统计局公布的数据，中国年收入10万以上的家庭已达到8000万个以上，假如这些家庭中20%需要家政服务，而其中又有20%的客户选择小管家，那么小管家的客户将达到320万个家庭，假如每个家庭均匀年消费500元计算，将会有16亿人民币的年收入。”张松江这样分析着中国家政市场的远景，他希望能够吃到这块大蛋糕。

　　如今，在家政行业打拼10年的张松江已经不满足于不断扩张门店，占领新的小区，他心中有更大的理想，“家政的服务场所并不在店面，而是在客户的家里，在做好物流配送的情况下，门店实在并不是必须的。”他提出了“家政工厂”的概念，这意味着小管家可以将直营店从市区搬到郊区，在五环以外设立基地，将所有的人、物的配送集中在基地里，小管家的服务单位也从直营店变为活动车。这样可以让资源的配置更加公道，本钱也相对更好控制，按照张松江的话说，就是更适合做“整个城市的生意”，而不是局限在某个小区。

　　张松江说，他的目标是成为第一家上市的家政公司，要做就做行业中最好的那一个。

　　专家点评

　　博星投资经理王萍

　　贸易创意指数：4

　　产品技术指数：3

　　市场潜力指数：4.5

　　盈利能力指数：4.5

　　团队能力指数：4

　　一句话建议

　　服务行业是很多创业者在创业之初的首选项目，原因是进入门槛较低，一旦创业失败，退出也相对较为轻易。然而，服务行业进入轻易，但是行业内竞争却十分激烈，因此大多数进入的创业者，在进入初期的不到一年之内，就品尝到了失败的滋味，从而萌生退意。

　　花样翻新的服务项目和种别、差异化的服务定制方案都可以成为服务行业获得成功的原因。因此，人们在创业的时候，往往考虑的是如何创造不同的、新鲜的产品和体验。本案中的“社区管家”也并不是一个新鲜的创业概念。而本案的创业者却获得了巨大成功，在纷繁的家政产品服务项目中脱颖而出，获得了市场和客户的认可，其主要原因就是：把简单的事情做好——坚持提供标准化服务。创业成功的主要因素往往就是创业者的努力+坚持。