创业中国按：不要犯下下面这些错误！不然失败了多可惜

　　1、替自己找借口

　　假设创业者拥有一家公共关系公司：创业者没能在规定期限前完成工作，那么，创业者将如何应付客户的抱怨和不满呢？千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做创业者的方案。“这实在是很不明智的，客户才不会关心创业者是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，创业者承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。

　　与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作，给消费者打折扣，并将消费者所需要的当晚就送到他家里去。当创业者能承担所有责任并改正创业者的过失时，本来一个不好的事反而会让创业者赢得消费者的信任。

　　2、对创业者的消费者想当然

　　一旦创业者懈怠下来，创业者就输定了。不要理所当然的认为消费者在创业者这儿购买过一次，就会成为创业者的终生消费者。

　　甚至就在创业者读这篇短文的时间里，创业者的竞争对手有可能正准备策划着如何将创业者的消费者们拉走呢。什么才能吸引创业者的消费者成为回头客？

　　举个例子，如果创业者拥有一间咖啡屋，创业者www.chuangyezg.com可以举办一些经常性的促销活动，例如消费者购买了九杯咖啡，就能获赠一杯额外的。

　　所有的商家都会抓住消费者的特殊日子，如生日或周年纪念日，给消费者寄去贺卡庆祝，并提供某种免费服务或商品；另外在某段特定日期内将商品打折出售也是一种促销方法。

　　经验法则：使消费者感到成为创业者的老客户是对他们有利的。

　　3、损害竞争对手的声誉

　　创业者怎么对创业者的消费者和潜在客户说创业者的竞争对手，他们也同样可以怎么说创业者。

　　当有人问创业者贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的，可以用这种方式回答：“X公司的产品的确很不错（或很有实力，）但允许我告诉您，为什么消费者选择了我们公司。”然后向创业者的潜在客户出示一些以往消费者满意的感谢信件等等。用这种方式，创业者不就轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了么。

　　请创业者的老消费者对创业者大肆赞扬一番也未尝不可。

　　4、忽视反馈信息

　　大多数消费者并不会告诉创业者他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了，留住他们！用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与创业者的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，比如：您为什么选择我们的产品与服务？

　　是什么使使您购买我们的产品而非其他供应商的？您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进？
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