琐碎的工作需要坚持

　　下午，杭州银泰一楼“莱尔斯丹”女鞋专柜。

　　宽敞明净的大厅里不少人在流连，远远地看到一个女子走来，白衬衫、浅灰色背心、西裤，头发在脑后随意地束成一把，直觉告诉我这就是我要采访的人。果不其然，导购小姐的眼神给了答案：她就是廖健瑜，“莱尔斯丹”在杭州地区的特许经销商，本文的主人公。

　　与廖健瑜的聊天在星巴克咖啡的浓香中展开。她似乎不是一个喜欢谈论自己的人，原先设想中一些可以出故事的情节都被轻描淡写地略过。自始至终她的脸上都挂着笑容，一种令人觉得亲切却又无法靠近的笑容，到采访结束时我才发现，这样的笑容就像廖健瑜本人，温婉中隐隐透着韧性。

　　一个小时令高层颔首

　　八年前的廖健瑜还是广州某外贸公司的职员，一天她从朋友那里知道“莱尔斯丹”要招特许经销商，“我觉得你合适，”朋友怂恿她，“不如去试试吧。”于是廖健瑜出现在了几十人的面试名单中。

　　带着仅有的六年外贸经验和对零售业的喜爱，廖健瑜就这样去面试了，台上是一排面露微笑却让人猜不透心思的高层，他们与她对话了一个小时。几天以后接到了通知，有些不可思议，她得到了“莱尔斯丹”抛来的红绣球。

　　“那时侯只是想试试，也没想那么多。”廖健瑜淡淡地讲着，没有丝毫炫耀的意味。不过忽然间我有点领悟，眼前的女子有一种沉稳的气质，柔和中透着某种坚持，或许就是这一点令她从几十位面试者脱颖而出，打动了素昧平生的“莱尔斯丹”高层管理者。

　　然后，廖健瑜东拼西凑了几十万元，离开了一直生活着的广州，只身一人来到西子湖畔。

　　从自己擦玻璃开始

　　廖健瑜来到杭州以后，工作人员带她去看了东坡路上的专卖店，那是“莱尔斯丹”在本地除了直营店以外的第一家特许经营店，由于与总部的意见相左，前任经销商只做了两个月。看完这个颇有些尴尬的摊子，廖健瑜决定接手。

　　廖健瑜找来店里原来的十几个员工，与他们一一谈话：“我什么都不会，但是我想努力把它做好。”她就这样直率地说，最后9个人留了下来。

　　刚开始的时候一切都要自己做，长时间地呆在店里理货、出样、做账、贴标签……连玻璃也要自己动手清洗，在与所有的琐事打交道一个月以后，好消息传来了：第一个月赢利了几千元。

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