朱明凯决定放弃原有的业务，专营高端手机业务，将高端手机不再当作普通产品销售，而是当作一种高档礼品销售。他的专柜除了手机以外，还增加了很多精美包装盒及配饰。另外，他还为每部高端手机准备了一个“身份证”，内容包括出生地、验证码、特征、编号、收藏价值等等。顾客只要通过“身份证”就能轻松检测到手机的真伪，甚至还为以后服务提供了帮助。

发展：免费服务，黏住客户 朱明凯认为，手机更新率较高，只要黏住客户，让顾客重复消费，生意就能做长久。因此朱明凯在售后服务上下足了工夫。

第一项是免费手机美容，其实就是给手机做清洁消毒服务。由于多数高端人士比较注意形象，这项服务颇受高端购机者的欢迎。

第二项是免费提供手机通讯录备份业务。顾客购买高端手机除了关注外观以外，更加关注手机内通讯记录的完整性。因为通讯录是他们的“财脉”，丢掉了这些，比丢掉手机损失更大。于是朱明凯通过相关软件为顾客作通讯录转移和备份服务。顾客买手机时，为顾客提供通讯录转移到新手机服务；客户意外丢手机，可通过朱明凯提供的手机保险箱软件(采用了专门加密技术，顾客可以随时备份和更新)取回通讯录。因为市面上尚无这种服务，服务刚刚推出时，朱明凯的柜台前经常排满了等待手机保险服务的顾客(因采用了加密技术，只有密码拥有者才能看到备份的通讯录，其他人都看不到，包括朱明凯)，成为超市里引人注目的一道风景。

因朱明凯的服务到位，增加了顾客对他的信任，有80%的顾客成为了回头客。同时还为他带来了不少新的业务，如当地不少企业送礼时，就首选到朱明凯专柜中采购高端手机