早在五年前,温州BMW汽车销售经理、当年才三十岁的王小姐,就已经很习惯被来买车的人称呼为“阿姨”。这些年轻的高级车消费者,属于1980年后出生的“八○后”,他们很早就成为各界瞩目的焦点,因为他们不仅规模庞大、消费力惊人,且与前一代人相比,更拥着全然不同的消费观念。
“八○后”即出生1980年至1989年间,年纪大概二十到二十九岁之间的人群。这世代的人数,根据《中国统计年鉴》数据,总数为2.4亿人;根据《中国人口信息网》的统计,光是居住在城市中的八○后,总数即达九千万人。
父母背后支持出手更豪迈
这个世代之所以受到瞩目,首先在于他们都是“小皇帝”、都是独生子女。中国民间消费不旺的原因,在于政府提供的社会保障不足,让老百姓不敢花钱,抱着“兜里有钱心不慌”的保守心态,但这是对为人父母者来说的,对“八○后”来说不是如此。八○后相信,钱不是省出来的、是赚出来的。
八○后的消费信心较强,而在这股信心背后,除了自身的谋生能力,更多是来自父母的背后支持。许多八○后即使在就业之后,仍接受父母的金钱资助,多数八○后在失去了单位配房福利之后,主要靠父母的资助买房。这样的背景,让八○后在消费时豪迈许多,后顾之忧远少于他们的先辈们。
没有历史包袱坚持做自己
八○后的另一个重要时代印记,是他们都为改革开放的新世代,没有“革命的”、“历史的”包袱,也不迁就于意识形态,和中国“六○后”、“七○后”相比,他们是中国真正自由化的一群,和“市场经济”同步成长茁壮。
这样一个世代,被社会贴上许多负面的标签,包括消极、拜金、颓废、脆弱、迷茫等,但不服气的八○后,近年来不仅在各个领域陆续窜出精英,更在消费领域持续引领风骚。他们想买书,就会造就一批文化英雄,例如同为“八○后作家”的韩寒、郭敬明;他们要玩游戏,就会成就几个网游大亨,例如陈天桥、朱骏;他们想要看电影,就会有《头文字D》的卖座。
网络不可或缺不爱看报纸
中国广告业主很早就总结出八○后的几个消费特性。首先,对于广告平台的选择,网络成为首选。八○后基本不看报纸,看也就是浏览一下,所以报纸上登的广告,对八○后基本没影响;至于电视广告,则集中在他们喜欢的几个节目中,年前话题性十足的“超级女声”,就是八○后爱看的电视节目之一。
先前曾有一家日本企业在中国促销商品,采用手机短信订货的方式,结果大发利市,因为手机、网络、MP3三者,正是八○后的必要配备。网购也因此成为八○后消费的重要管道之一,他们认为,网购不仅具有商品选择范围大的特点,更打破了时空的限制,经常与“网虫”身分重迭的八○后,就喜欢那种半夜两点在网上逛商场的乐趣。
品牌着重风格感官化消费
其次,八○后对新生事物接受能力强,喜欢时尚、新鲜、前沿的消费潮流,他们看重的是产品的符号性、夸耀性,产品的核心功能反而成为次要因素。与老人类的“物质化消费”相比,八○后是一种“感官化消费”,他们更重视的是自己的“喜欢”。他们的消费准则并不一定有明确目的和实用意义,更多的是基于主观的喜好。“喜欢”,正成为八○后越来越主要的消费冲动。也因此,对八○后来说,吸引他们消费的最大竞争力,就在于“创新”。
任何品牌,要得到八○后的青睐,必须有凸出的、明显的个性。例如左岸咖啡以“享受孤独”为风格,哈根达斯冰淇淋以“浪漫亲蜜”为风格,都受到八○后的欢迎。至于要维持八○后的品牌忠诚度,任何品牌都要防止老化、求新求变。
展现自我个性越简单越好
再有,八○后生活在过剩经济之中,他们对于质量要求非常挑剔,稍有不满,就“用脚投票”;八○后对太过复杂的产品往往不耐烦,他们希望接受越简单、越容易理解,最好还带有互动性的产品。
不论如何,如今在手机、汽车、房屋、计算机等几乎所有商品中,八○后都已经是其间的消费主力,但对于八○后张扬、独特的消费个性,市场似乎还没做好完全的准备。
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