3月11日日本发生里氏9.0级强震后，信诚人寿紧急动员，快速反应，全力以赴为可能遭受灾害影响的投保人提供最大的帮助。为了确保这场灾害的受害者能及时顺利地得到理赔，体现公司对客户的关心关怀，从即日起信诚人寿营运部将启动重大事件理赔应急作业程序，对于与日本地震灾害相关的理赔案件设立快速理赔通道，理赔部将依据“地震”审核规则对案件进行审核，以确保理赔服务顺利和及时进行。

　　与此同时，为确保公司的服务品质和加强风险控制，信诚人寿团险部在第一时间对[寰宇畅行]境外旅行保险已承保人员进行筛查和电话追踪，并迅速安排人员与该产品合作的境外救援机构进行了紧急磋商，安排救援公司能根据事态的发展制定相应的救援安排计划，并要求该公司如遇在日本的客户报警时，须及时采取救援措施，并通报信诚人寿。

　　截至发稿时，团险部与仍在日本停留的客户进行沟通和安抚，确认了该批客户已处于安全地区，并且给出了信诚人寿直接紧急联系人的手机号码，以便当地客户随时能咨询[寰宇畅行]境外旅行保险的相关问题。截至3月15日，信诚人寿获悉仍有6名承保客户在日本东京,其他团组已经安全返回国内，目前客户状态稳定，并对信诚人寿的服务工作感到满意。根据条款，信诚[寰宇畅行]境外旅行保险将地震等自然灾害纳入了承保范围。其产品责任和保障范围处于市场领先地位。

　　关于信诚

　　信诚人寿保险有限公司(“信诚人寿”)成立于2000年10月13日，总部设在广州。公司由中国中信集团公司和英国保诚集团共同发起创建，是中国第一家中英合资人寿保险公司。公司目前的注册资本为21.15亿元人民币。

　　多年来，信诚人寿倾心聆听客户心声，不断推出符合客户需求的产品和服务。目前，公司产品涉及保障、储蓄、投资、养老及医疗等诸多方面。凭借专业的业务经验、成熟的管理机制、客户为尊的服务理念，信诚人寿正为全国逾50万客户提供丰富、周到、快捷、优质的保险和理财服务。