代购业务方面收费差别更大,如甘肃某跑腿公司打出0.2元/次的低价,有的干脆是免费跑腿,通过商家分红。曾晓林却不认同这样做,“从商家那里拿回扣不如直接跟消费者提,这样会影响以后的生意。”
取信难:不懂粤语客户戒备
门槛太低、竞争激烈、技术含量低等都是跑腿行业的先天不足,再加上一些同行诚信缺失,使人们对这个行业且喜且惧。曾晓林告诉我们,跑腿公司的客户很多都是熟客,接的活越多,做得越久,老客户的信任感也会不断提升。
小二跑腿招聘员工有个硬性条件:一定要会讲粤语。曾晓林告诉我们,招聘员工首要条件是在广州生活过几年,熟悉交通,普通话粤语都精通。“员工若是外地口音,客户容易产生不信任感,尤其是第一次找人跑腿的客户戒心较强。”
监管难:范围太广监管不易
跑腿公司的业务范围不可谓不广,代购物、送花、陪护、导游、排队占座、收发单据、代办业务、发传单、托管宠物、临时翻译、兼职促销等包罗万象,总之一句话“您动嘴,我跑腿”,当然跑腿的事情要合情合理合法。曾晓林说:“我们是一家运输公司、搬家公司、家政公司、中介公司,凡是他们不做的散活儿、小活儿我们全做”。
曾晓林告诉我们,前几个月一名四川来的中年男客户要求找个“广州一日游”的导游,正好有名年轻女子应聘兼职导游,于是“小二跑腿”便将兼职员工介绍给客户,由他们自行安排。我们提出质疑,中途若出现非法服务,“小二跑腿”是否也应担责,曾却表示,他只管介绍,若真的发生问题公司不会承担任何责任。 来源:信息时报
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