遇到雇主投诉的，公司会对此做出规定：投诉一次扣除10元，一个的投诉超过3次，扣除100元，严重的会被开除盈利模式：“员工制”

　　与其他家政行业的盈利模式相比，记者发现好帮家与众多家政行业并不相同，一般的家政行业采取“中介制”，只要成功介绍一名家政给雇主，通常就会收取雇主与雇员双方都200元/年左右的介绍费。王辉辉采取“员工制”和“中介制”并存的公司管理模式。公司采取收取6％的服务费作为盈利模式，而结算方式则是以小时计算，例如一个钟点工每小时的普通清洁费是10元/小时，家政公司则收取0.6元的服务费。采用“员工制”模式，则把保姆当成公司员工来管理，加大了公司责任，对雇主利益的保障更到位。

　　好帮家还拓展服务品种，扩大市场。已经把维修队伍拓展到物业管理上，与很多小区、楼盘都签定合作协议，负责物业管理维修，不仅如此，随着市场需要，目前综合维修的服务对象已经拓展到写字楼领域。所以家政并不是简单意义上的钟点、保姆、清洁等服务，把综合维修做好，还能够带来行业服务新亮点。

　　目前王辉辉还有一个设想，就是希望通过对楼盘，小区的服务便利，拓展家用产品销售，例如推销无烟煮食，推销家用小电器，在小区内摆摊设点，操作演示，与厂家合作，开拓营销道路，这也许能够成为家政业的一条新路子。作为服务业，服务当然是最重要，这才能吸引回头客，没有回头客的企业是不能长久的。

［评点］

　　“好帮家”的家政服务正渐上轨道，并且逐步走向规范化管理，尤其是通过利用公安局查身份证真伪来防范保姆从业人员的鱼龙混杂，都为公司声誉打下好的基础。但如何突破行业经营瓶颈？依然是困扰管理者的一个问题。

受访对象：王辉辉
经营项目：家政
投入资本：共20多万
员工人数：30人
经营规模：7家连锁店
投资收益：10%
投资风险：从业人员不规范行为

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广州家政：10亿元的商机
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