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美容院管理：日常管理制度与岗位责任制

来源：作者：发布时间：2009-08-22

日常管理制度与岗位责任制
　　为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。
　　一、美容院的规章制度
　　1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；
　　2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；
　　3、爱护美容院各种设备；
　　4、员工要团结协作、互相帮忙、互相关心、互相爱护、互相监督；
　　5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；
　　6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；
　　7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；
　　8、服饰要整齐；
　　9、不准向顾客收小费，假公济私；
　　10、节约用电用水、节约美容化妆品材料、不得浪费。
　　二、美容院日常管理制度
　　1、定期培训制度；
　　2、化妆品与仪器设备使用制度；
　　3、定期开会制度；
　　4、岗位责任制度。
　　三、美容师工作程序
　　1、上岗前做好美容师的个人卫生；
　　2、穿好工作服、配戴好卡片、化淡妆；
　　3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；
　　4、调整好美容床位高低，更换好床单等；
　　5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；
　　6、嘱咐客人将物品寄存好；
　　7、将自己双手用酒精进行消毒；
　　8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；
　　9、完成领导交待的其它任务；
　　10、欢送客人。
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