网上购物有三大难题：信用、支付和配送。在线支付问题在各个银行的竞争中得到了解决，仅工商银行一家的个人网上银行客户就已达到5134万户。各大电子商务网站主要在商家信用的累积机制上进行竞争。对于实物商品，不论是面对面交易还是网上交易，货物总是要从卖方交到买方，始终离不开物流。电子商务企业一般将商品的运输和交付委托给专业物流企业，对于特殊商品，物流企业还兼有收款的任务。

　　宅配物流在网络零售业的推动下飞速发展，而快递业解决了大量的人员就业。物流巨头IDG最近发布的报告称，2008年淘宝网将给中国物流业带来30.66亿元的年收入，占中国宅配市场30%的份额。

　　网购促进了物流发展，但是物流快递业的发展还远远落后于电子商务发展步伐，物流仍然是制约电子商务发展的瓶颈。就在今年春节期间，因为几大快递公司放假导致众多网络商家痛失一年中最赚钱的购物潮。为加快现代物流业的发展，成都市政府发布 《成都市现代物流业发展规划纲要》，提出建设主要内容为“一网二平台，三园区四中心，若干物流服务站”物流体系。《四川省“十一五”现代物流业发展规划》也明确提出，未来5年，四川省将构建一个体系，打造三大通道，发展三大区域，建设四级节点城市，形成六大物流中心。金融危机不但没有减慢物流企业的发展速度，相反越来越多的物流公司老总开始感叹，业务增长速度太快了。在到处谈论金融危机的今天，这种声音格外引人注意，也为经济寒冬里的创业者指明了一座金矿。

　　买家试水

　　第一次网上购物

　　春节前，在朋友的启发和带动下，我也想体会一下网上购物的乐趣，就注册了支付宝。我选了一款索尼耳机，每个15元，之所以买这么便宜的东西，是因为我还是心有余悸，不敢下大注，我是菜鸟，新手上路，害怕有闪失，所以想买点小东西，即使上当受骗，损失也不大，“闪不了腰，岔不了气”，权当交学费了。

　　有了这个想法以后，我按购物程序一步步往前走，在点击“确认购买”后，界面上又让我点击支付，我也没多想，又轻轻点了鼠标的左键，点完之后，我查了一下支付宝上的余额，一看是“0”元，我出了一身冷汗，为什么害怕?因为支付宝曾提醒买家，只有在收到货以后，才能点付款。

　　我怀疑自己操作失误了，有可能“用力过猛，钱货两空”!自己怨自己太不冷静的时候，又想卖家不会因为一单十几块钱的生意，毁了自己的信誉。春节过了，得闲的时候，突然想起来，还有一件网上购物未了结，心血来潮，拨通了淘宝网的客服电话，对方是一个男士，他说“淘宝网”只是一个平台，如果没收到货，可以直接向卖家询问或要求退款。

　　我照他说的办了，很快与卖家在“旺旺”上联系上了，卖家是杭州的一家电脑配件公司，告诉我耳机已经于确认购货的第二天发货了。他还说，你还没收到可能与春节物流有关系，发的是慢件，一般需9至12天，不包括节假日。我很理解他，人家能给咱发快件吗?咱花了多少钱，区区15元，够干什么的?光邮费就不够!卖家的出现，令人信服的解释，给我的感觉不像是骗子，15元值得骗一次吗?太不可能了。我放宽心，又等了两天，邮单就到了，我立即在网上“确认收货”，对卖家给予“好评”评价，并且写了一小段赞扬的文字。卖家看到以后，对我表示感谢，同时投桃报李，给我的评价等级也是“好评”。回想在等待的那段时间里，自己曾经想过投诉人家，不禁脸红耳热。

　　有了这次经历之后，我体会到了数字化生活的美妙，我的胆子更大了，接下来，我要下大注，要像“小沈阳”的出场费一样，打着滚地往上翻，买大件商品，酣畅淋漓地体会网上购物带来的实惠和便捷。

　　朋友，看了我网上购物的经历以后，你不想试试吗?也许你早就是网上买家了，我才是落后保守的“时代落伍者”?

　　网商交底

　　7个月经营纯利2.8万元

　　从2008年3月经营网店至今，我的网店很快将迎来一周年的生日!从最初的尝试经营www.chuangyezg.com/到现在下定决心以网店作为自己创业的突破点、重点，我对网店的经营观念有了很大的改变。回顾经营网店近一年的历程，我付出了很多汗水，也流过了很多泪水，各种酸辣苦甜的滋味都从自己经营网店中切身体味过。

　　现在，我经营网店的思维很简单，那就是：“明明白白赚钱”——我的店是目前淘宝网上甚至全国同行内价格最贵的，增长最快的，收费模式最简单的IT技术服务店。

　　我是从2008年5月搬家至上海闸北区后，开始记录每一天的收入与支出，截至今天，7个月的时间，网店总的利润为：28270元;平均月收入接近4000元。谈不上“成功”，因为在网店掌柜当中，很多人经营的都比我好得多，收入比我高得多!也谈不上满足，因为我还在努力当中……

　　老婆一直说我：“你做不了奸商”!是的，我做不了奸商，我也不做奸商，“诚信”使我才取得今天这种成绩。未经营网店之前，我一直把自己看成是一名IT技术人士，埋头学习新的计算机技术、搞定各种不同企业IT平台上的各种疑难杂症，配合销售做好相关售前支持等等，思维方式也简单：搞定问题，解决问题，防止计算机网络出现问题等等。
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