要说一个人不会表扬和激励别人，大家可能都不会相信，“表扬和激励人谁不知道啊！多夸夸他能干就行了呗”；但是，要一个业务主管能通过表扬和激励下属而让他们能受到鼓舞，却并不是每个业务主管每次都能做到的。

    什么人应该表扬和激励，在什么时候表扬和激励人最能有效，用什么方法来表扬和激励销售员，这些，都是业务主管日常遇到的一些如何表扬和激励的问题。表扬和激励销售员，不但是人与人之间沟通的有效法宝，也是业务主管进行管理的重要手段。

    引子：在某一企业的内部会议中，气氛也比较热烈，大家情绪都很高—因为销量完成得很好，利润也涨上去了。主管领导一高兴，就给大家来一通表扬：大家辛苦啦！销量完成得不错！利润完成得不错！希望继续发扬！但是！你们要知道，成绩不只属于你们！还属于我们后方的一些同志们，他们也是功臣！说到这里，你们作为后勤人员也不要骄傲，也不要自满，这是你们应尽的职责！。。。。。。

    以上这种情况虽然说得比较极端，但在企业www.chuangyezg.com里不乏类似的这种现象。我就见过一个领导，本来想好好地表扬一下下属的，最终结果，却总是被下属认为“假惺惺”，还不如不表扬他。因为每次表扬和激励都将他的一些弱点也无意中总是挖掘了出来，弄得他总是很不爽。多表扬和激励销售员等下属是重要的，但如何表扬和激励他们也是非常重要的，否则，真有可能造成“好心成了驴肝肺”。

    那么，怎样才能将销售员表扬和激励好呢？

    一、将销售员进行分类

    作为一个主管，首先应该了解自己的下属，然后针对性地进行表扬和激励或鼓励。虽说多表扬和激励没错，但作为管理者，在日常管理工作中，还是要有的放矢进行表扬和激励会好一些。毕竟，有的人可能受批评或者稍微指点一下就行，多表扬和激励他们可能就滥用变成无用甚至反作用了，有的下属则是不表扬和激励就做不了事，表扬和激励一下就干劲冲天，几天不表扬和激励就垂头丧气。。。。。。而很多主管并不知道这里面还有这么多的内容。所以，如果主管能对下属的进行一下分类，就能将表扬和激励把握得好一些。

    低能力低意愿低能力高意愿

高能力低意愿高能力高意愿

    我们可以将销售员分成这四种类型（其实主管还可针对实际情况，按这种方式进行多种分类）。这样，就在每个销售员的每次行动前，了解他们处于何种状态中，就可进行有效的表扬和激励或激励了。
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