他说，创业的道路不可能是一帆风顺的，自己在经营时同样遇到过经营不善、业绩不佳的阶段，不过这些挫折从未使他产生放弃的想法。他记得某知名企业的老总曾说过的话：年轻人欲创业，资金并非最重要，重要的是敢想、敢冒险，善于学习、善于从实践中获得经验。“这句话给了我很大的鼓励。作为年轻人，最大的资本就是可以毫无顾虑地做很多事情，所以，年轻人创业其实更多的是在积累经验，学习更多的东西，作更多的尝试。”

    在创业最初的过程中，一旦有了个好想法，小王就会立即去做。他告诉记者：“有时候，即使失败了，我也能从中学到很多东西。结果固然很重要，但是比结果更重要的是我在尝试的过程中学到的那些东西，这对我来说都是非常宝贵的财富。”

    一定要细分客户

    回首自己两年来的创业历程，小王认为自己能获得成功的最主要法宝就是拥有市场意识和能够细分客户。“如果没有做好系统营销的功课，没有针对性的服务，我们的店铺肯定不会有今天的成绩。”小王如是说。

    有人说，1000元钱在手中就是1000元钱，但流通到市场上就存在变数了。可能会增值，也可能会贬值。这都将取决于创业者的眼光和头脑。小王无疑就是一位既有眼光又有头脑的年轻创业者，在慢慢熟悉市场的同时，他也在不断地增强市场意识，学会市场化运作。例如，他曾通过促销、小广告宣传等方式将自己的服务与产品推广到目标客户中，从而使自己的商店能在数千家的同质竞争中站稳脚跟，并逐渐脱颖而出。[Page]

    他告诉记者，对于创业者来说，很重要的一点就是要分清哪些是重点客户，哪些是一般客户。在小王的店中，重点客户是周边大学里的学生。对于这批客户他始终给予重点照顾，不但要了解清楚他们的购买力、所需要的配置、购买产品的最终用途，更是以此为中心，提供比竞争对手更胜一筹的服务，比如热情的沟通、合适的价格、便利周到的服务等。

    在保证老客户得到满意服务的前提下，小王才会去开发新的客户群。与此同时，有不少老客户也会介绍新客户源源不断地前来光顾。小王说，“我不奢望占有整个市场，那是不切实际的。只要找到并服务好认可我们的客户，对我们来说就是很大的成功了。”