创业中国现在寻找自己身边的一些创业成功案例，今天找到的是欧派江门代理韩总，10年欧派，从一个100平方的小店到现在2000平方的品牌店铺。韩总是怎么走过来的呢？大家欢迎韩总现身说法：

创业中国www.chuangyezg.com：请问韩总，当初为啥会选择橱柜这个行业，那个时候的欧派的情况是怎样的。

韩总：当初我是欧派的员工，已经在橱柜这个行业多年了。对于橱柜这个行业可以说是非常了解，所以我才会选择橱柜来作为我的创业项目。
欧派厨柜企业有限公司成立于1994年，那个时候欧派算是刚刚起步发展的阶段，我们可以说是见证了欧派从小到大的过程。

创业中国www.chuangyezg.com：当初开始做的时候，是什么样的情况？

韩总：压力非常大。仅仅在代理费上就花了很多钱，还有装修，房租，人工等方面，那个时候花的钱可不是一笔小数目。然后橱柜又是一个新兴行业，人们接受意识还不是很强，对于厨房，很多人都是认为简单的锅碗灶就可以了，而没有整体橱柜的意识。不少消费者只是来看看，并不消费。真是急死人了。
然后又是自己一个人，从导购，到设计，在安装，维修，一条龙的服务做到底，忙里忙外。
第一年我做的非常幸苦，到了年底，算账的时候才发现，亏了很多，很伤心，那么努力那么付出，最后还没有得到我想要的。
简单的说，头一年就是这样的情况，比较混乱。

创业中国www.chuangyezg.com：看来开始的时候状况不是很好，后来是怎么改变过来的呢？

韩总：刚开始的时候，比较着急。心态有些偏移。以赚钱为中心。可能这是我的一个弊病。后来把这种心态放平了，把目光放远了，以服务为中心，以客户满意为宗旨。当我把这个思路确立后，我的工作就轻松了许多。
既然以满意客户为宗旨，那么在客户的选择上也做了调整，着重与中高层客户，他们有消费能力，只要让他们满意，那么我们的销路也就打开了。
我们按照这种方针来做宣传，做店铺形象，做推广。事实证明，这条路是对的，第二年我们就开始盈利，然后就稳步增长。

创业中国www.chuangyezg.com：也就是说你们是靠服务取胜的。能简单说说是怎么做服务的吗？

韩总：其实很简单，从客户一进门，就寻找，挖掘，满足他的需要。因为有时候客户进门来，他不一定知道自己要什么，合适什么。
我们就和他聊天，很多客户潜在的信息都在这聊天中得到。这里说一个小要点：其实很多客户来咨询的时候，他们都不一定知道自己想要的东西，你要在聊天中去获得。怎么样去获得，大家平时没事的时候，多看一些关于话术的书，对大家一定很有帮助的。
然后我们就站在客户的立场上，给他设计方案，为他打造一个几乎完美，量身定做的一套方案。假如你是客户，很多自己没有想到的地方，我们全部都帮你想到，帮你完善了。并且花钱也不多的时候，你会不会高兴。我们很多客户就是这样做成的。
完成一个工程后，每隔一段时间我们都会打电话过去，询问使用情况，让客户感受到我们真诚的服务精神，不仅仅是一个整体橱柜。

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