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淘宝帝国内幕：马云的野心有多大
来源： 作者： 发布时间：2011-05-04


　　马云：假货是中国社会问题，是中国政府的问题。

　　马云：淘宝本身不生产假货。

　　马云：我们是假货最大受害者。

　　淘宝假货的猖獗，与马云的豪言壮语之间形成了巨大的落差。即便是遭到同行普遍的抵制和揶揄，譬如凡客的陈年以“凡客的次品在淘宝上出售，我感到很可耻”，马云依旧只能选择睁一只眼闭一只眼。

　　当当网总裁李国庆说，马云解不开假货这个死结。

　　在阿里巴巴公司给理财周报的书面回复中，他们如此解释关于淘宝假货的问题：“淘宝作为一个网络交易服务平台，并非交易当事人……淘宝没能力知道哪些商品为假冒商品。”

　　“的确，淘宝不生产假货，但淘宝的盈利模式是和假货密切捆绑在一起的。”广东一位入驻淘宝商城的大厂家说。

　　“假货对淘宝的意义是战略性的。淘宝的平台模式安生立命的根本是流量，人流、信息流和交易量。首先要允许大量次货假货的存在，以低价吸引了大量的买家，其次要默许他们销售，才有巨额成交量。”

　　而业界公认的另一结论是，淘宝的竞价收费模式，决定了卖家的不正常价格残杀。

　　淘宝内部人士还透露，淘宝目前的斥资打假，实际上是基于大量品牌商的压力，“他们每天收到的律师函很多。”

　　假货反过来又成为了淘宝进军大型品牌提供商的筹码，一则是低廉的价格冲击了品牌商的线下销售体系和商誉，从而倒逼它们入驻淘宝商城。这并非臆测，而是得到了业内人士的证实。

　　一家著名服装品牌的销售总部人士透露说，在他们与淘宝沟通的时候，淘宝的态度就是：“我们只能尽力，但最好你们自己上来开一家旗舰店。”

　　对于外界的诸多质疑，马云在4月28日公开演讲中回应，“淘宝上也好，阿里巴巴上也好，找到谁在卖假是最容易的，谁在制假马上就追查出来，一切都有迹可循。”

　　但他认为，“可追查是一面，我们只是一家公司，我们能做什么？我们明知道这个是一个骗子，明知道这家伙就是在造假，一点办法没有。把他关起来，把他投进监狱？我们没有这个权力。”

　　“我们帮助了低消费人群”

　　河北一位汽车用品卖家因为淘宝卖家大规模售假而企业破产，该卖家前往淘宝维权并自杀未遂

　　那么，淘宝究竟如何对待假货呢？

　　这涉及到淘宝整个商业模式和制度体系的各个层次，总结起来是一系列微妙的潜规则，主要包括：

　　1.纵容信誉粉饰。

　　2.在交易评论上袒护假货。譬如将因售假退货而产生的差评删除，其理由是“没有交易，所以不能评价”，譬如评价中系统自动屏蔽“假货”字眼。

　　3.淘宝维权难度极大。譬如淘宝规则是“谁主张谁举证”，要求举报者出具厂商或有关机构的鉴定证明，在现实操作中，常常困难重重。

　　4.消费者维权基金赔付只是杯水车薪。

　　5.售假者通过广告、营销工具、销售交易额及其他灰色渠道，与淘宝及淘宝员工产生多重利益绑定。
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