电话行销是一门语言艺术，因为彼此看不到对方的脸，难以捕捉对方的感觉，所以要想真正达到约访的目的，就必须掌握一定的电话行销技巧才行。“收好尾巴”便是电话行销中重要的技能之一。

　　这里所说的“尾巴”，不仅包括顺利约访后的结束语，也指异议处理时给自己留下的再次约访或获得见面的机会。

　　对于前者，比较简单，通常把对方同意的见面时间和地点重述一次，然后致以谢意，结束电话即可。例如：“好的，我再确认一次，我会在明天上午10点到您的办公室与您碰面。谢谢，再见！”

　　对于后者，情况相对复杂一些，因为客户提出的拒绝见面的理由多种多样，所以不同的理由要予以不同的应对才行，但核心要围绕一个主题：不论遇到怎样的情形，我们都尽可能去创造可以下次约访或见面的机会，而不是把路堵死。

　　例如，当电话打给客户时，对方可能会说：我很忙。遇到这种情形，不能放弃，可按下面的话术试一试：

　　营销员：您好，张力先生吗？我是××人寿的××，能耽误您两分钟时间吗？（确认后介绍自己和公司，并取得说话的机会）

　　客户：对不起，我很忙。

　　营销员：谢谢您告诉我，那我10点再拨。

　　客户：我10点有会。

　　营销员：喔，那我明天上午再拨给您吧？

　　营销员：祝您工作顺利，再见！
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