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老板又爱又恨的销售员
来源: 作者: 发布时间:2009-11-12
对于中小型企业来说,销售员是企业内最重要的职员。他们开发市场,成交客户,创造财富,为公司的生存和发展立下了汗马功劳。然而,对于老板来说,最难管理的也是这群销售员,他们不遵守纪律,不忠诚于企业,不服从领导,而且老板还不好说他们,一旦惹火了销售员,他们就辞职走人。可是现在市场上的销售人才紧缺,有能力的人才不愿意做销售,没有能力的人员做不出销售业绩。既愿意做销售,又能做出销售业绩的精英,却不服从管理。因此,对于优秀销售人才来说,老板恨也不是,爱也不是。
因为对于销售员来说,他们是靠业绩吃饭。也许他们不忠诚于企业,但是他们忠诚于客户,也许他们不服从安排,但是能做出业绩。相反,有些业务员,他们忠诚于企业,忠诚于老板,上班勤勤恳恳,任劳任怨,可就是做不业绩来。对于一个创业期的老板来说,你要谁呢?用调皮的销售员不好管理,用听话的销售员做不出业绩。老板是要听话照做的好员工,还是要调皮捣蛋的坏员工呢?所以销售人员的管理是老板最头痛的工作。管好了,他们可能为企业创造高绩效;管不好,他们可能会把企业搞垮。
企业成也是人才,败也是人才。老板最难招的是销售员,最难留的也是销售员。对于销售人才,老板总是想招的人才招不到,想用的人才用不好,想留的人才留不住。底薪高了,销售员做不出业绩怎么办?底薪低了,销售员不愿意做怎么办?高底薪高提成老板又不可能支付,低底薪低提成销售员又不可能接纳。如何才能找到一个合作点,让老板也愿意招,员工也愿意做呢?
因为过去有些无能的销售人员,专门跑到企业来骗底薪。他们干了一两个月,什么业绩也没有做出来,领了工资就走人。所以老板曾经也吃过不少亏,他们现在害怕销售员来骗底薪。同样,因为过去有些销售精英,他们在企业里做出了很好的业绩,可是老板不兑现承诺,所以销售员也吃过不少亏,他们再也不容易相信老板的话。可是彼此之间不信任又如何合作呢?这就是老板与销售员的苦恼。到底应该谁先相信谁呢?
因为做市场本身就有风险。老板有资源和金钱的风险,销售员也有时间和客户的风险。那么这个风险谁来承担呢?对于创业型的老板来说,他承担风险的能力也是有限的;对于销售员来说,他们更无法承担巨大的市场风险。所以老板担心销售员不肯付出,销售员担心企业不够配合。特别是企业业绩做得不够理想的时候,老板抱怨员工的无能,员工抱怨老板的支持力度不够。结果,销售员经常跳槽找工作,老板经常在市场上找人才。这就是中国中小型企业的发展现状。人才的困惑和信任的缺失一直制约了企业快速发展。
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