洗衣店的服务应围绕服务的深度和广度做文章。洗衣店的服务应满足客户的功能性需求和心理性需求，当前的消费心理越来越多地倾向于心理体验，而服务的物理功能属性则有所削弱，因此深化洗衣店服务的重点应放在满足客户的心理需求方面，一个高档的定位、整洁的环境、礼貌的用语、热情的态度常常带给客户愉快的心理体验，而客户给予的回报则是对洗衣店的高度忠诚。拓宽洗衣店的服务也大有文章可做，除常规的干洗、水洗、皮衣保养业务外，汽车家居皮具的保养、旅游鞋皮鞋的清洗、家居写字楼地毯清洗、衣物的染色及织补甚至自助擦鞋等服务项目均可以纳入洗衣店经营范围。一些洗衣店还兼营空调清洗业务、纯净水业务，这些业务由于与主营业务缺乏关联性，故不宜提倡。

管理

　　管理出效益，管理出竞争力，洗衣行业同样如此。洗衣店虽小，但管理的难度却很高，包括日常管理、质量管理、生产管理、设备管理、财务管理、统计管理、危机管理、人事管理等多种内容，受篇幅限制，本文不便展开，以后专门论述。

员工素质

　　员工素质是洗衣店提高和保持竞争力的根本，洗衣店管理人员素质是其中的关键。业务能力、职业道德、团队精神、谦虚谨慎、勤恳好学等个人品质都是一个优秀的洗衣店员工必备的素质。提高员工素质的方法有物质和精神奖励、业务讨论、业务培训等多种方式。

　　最新调查表明，洗衣消费心理已从原来比较注重便利性、价格等因素转向比较注重质量、品牌、健康、环保等因素，这一调查结论无疑对今后的洗衣投资具有重大指导意义，从实证指明了今后洗衣业的发展方向。