在未来家庭购物的业务将覆盖电视、网络、商品目录等媒体，随着高新技术的发展，频道可扩大到各种新的媒体，通过频道的整合，将会展开新的事业模式，我也希望这个行业在中国能继续的发展，也希望大家更多的支持，谢谢大家！

李岷纲：谢谢金总的精采发言，下面我们进入一个媒体问答环节。

提问：东方购物在今后是不是可以开设一些门店，因为有些消费者在现场做一些消费体验，在你们的发展战略来讲在今后有没有可能开设一些门店？

金兴守：我纲纲介绍了在线购物，对消费者便利的门店，对消费者服务方面要加强需要，现在我们有两个门店，一个是上海电视台的一楼，还有我们公司里面有一个产品展览馆，我们不会用传统的流通途径来做。

提问：50%以上的购物人都会在1400元左右的消费，是不是电视购物行业整个产品架构会在1000多元的中低档价格体系，而不会有更多中高档的产品会成为电视购物主要的营销对象？

郑维东：厂家通过电视这个渠道来销售产品，有些产品是不适合电视这个渠道来销售，奢侈品第一是一个小众的产品，这个产品不一定适合大众传播渠道，另一方面消费者通过电视购物有一个尝试的意义，还是一个实验阶段，在这个实验阶段花更多的钱，买更贵重的问题有消费承受能力的问题，有不断尝试的问题，现在大家能买的东西第一是在市场上看得到的，品牌都知道的，标准化的，再加上对这个购物公司的信任才会产生有一定冲动特征的消费，这个是基于交易双方的信任，未来会不会有更好，现在网络购物上，有一个购物导购，汽车有很多的展示，但是要不要去买，还要试驾，比如房子在网络上也有很多虚拟的场景，电视会不会给消费者更多的体验，这个都可以作为一个补充，但不是作为主导的，将来和一些更多的具有虚拟功能的媒体结合之后会有更多的商品上到电视购物。

提问：像一些金表或者珠宝说的非常的豪华，非常的好，但它的价位实际上和所述说的不是非常成正比，消费者会不会对这种电视购物的产品本身的质量包括本身的品牌产生一定的误解？特别是比较贵重的产品会更愿意直接看到它才产生购买的欲望。

郑维东：消费者能用电视购物去订购，是取决于对这个产品是不是信任，有些产品在电视上做直销，在商场里是买不到的，这个就制造了一个缺失，你是没有对比的。

提问：您在报告中提到很多消费者看到的产品，但是真正订购的比例非常少，这个主要的原因是诚信的危机还是现有技术手段的制约，比如消费者不能够直接通过遥控器还是需要打电话来订购这个产品，您对电视购物节目的运营商有什么建议？如何来吸引消费者到他们这个平台上来买东西？

郑维东：现在电视购物信任是一个非常大的问题，信任还没有形成逐渐的市场规模，现在电视购物正在成为新兴的消费渠道，最早吃螃蟹的只有很少数的人，慢慢会扩大到更大的人群，但这个是需要时间的，最早尝试的人冒着一定的风险，尝试之后非常成功，它会推荐给更多的人，会从一个家庭的消费，变成一个邻里的消费，变成一个社区的消费，会变成更加常规化的消费，这个信任的问题是取决于双方的互动，应该更强调卖品牌化的产品，做品牌化的运营，服务更周到的方式才能获得更快的市场发展，这确实是有一个逐步培养和建立的过程，现在全国地域性的电视购物比较多，而且满足于小规模经营，这样就很难做到品牌化的运营，这样的话就有点大海捞针的感觉，像东方购物这样的公司更有义务把这个市场向上托起来，作为电视台的角度上拿什么资源给电视购物的播出，它要平衡电视购物和广告之间的比例，现在电视台广告的压力比较大，品牌是需要靠内容来取胜的，要大量播购物节目，作为电视内容运营商品牌的帮助是负面的，这也是越来越多的频道把专题广告去掉了，电视购物拍得非常的好看，导购的主持人非常幽默，非常亲近而卖的东西又非常有价值，性价比非常好，这就需要电视台多下一些功夫，这是一个经验不断积累的过程，特别是大的品牌公司去引领这个行业健康的发展。

李岷纲：再次感谢几位嘉宾的发言，今天的论坛到此结束，谢谢大家！