一家公司即使拥有“被创造出来的最成功的市场观念”，如果没有完善的经营战略和管理体系作支撑，要想成功也只能是一厢情愿。

特许经营作为一种全新的商业经营模式，是当今世界上最流行的企业扩张和个人创业途径之一，在西方被形容为“被创造出来的最成功的一种市场观念”。

英雄时代

华联超市股份有限公司成立于1992年，是上海华联商厦股份有限公司全额投资的子公司。2000年10月公司顺利完成改制，成为中国第一家上市的连锁超市公司，其“中国连锁超市第一股”的声誉家喻户晓。截止2003年初，公司已拥有20多个子公司，连锁店网点有1200多家，网点布局以上海为中心，辐射浙、苏、皖、豫、赣、鲁、晋、蒙、京等12个省市区，已成为国内最具规模的连锁超市之一。

作为全国超市行业的著名企业，华联超市开业几年来一直积极推行现代企业制度，并通过“科学、规范、严格”的管理原则，从商品采购到门店经营，从人事安排到工作要求，一切都纳入法制轨道，形成了多达400余套具有连锁经营特色的规范化制度。华联超市充分利用自身的品牌优势，与厂商联系共同开发超市的定牌“勤俭”牌商品，拥有粮油、食品、调味品、洗涤用品、针织品和其它日杂用品等十个大类近1000种产品。“华联我的家，超市连万家”的理念已深入千家万户。

2002年7月，由《新财富》杂志评出的100家2002年最有成长性的上市公司中，华联超市排在第49位，在综合性零售行业54家上市公司中排名第一。在华联超市2002年年报中显示，华联的存货周转率为每年10.63次，高于沃尔玛的7.79次，总资产周转率3.09%，高于沃尔玛的2.72%。特别是在衡量公司赢利能力的重要指标之一的净资产收益率方面，华联也高于沃尔玛1.4个百分点。先进的业态，骄人的业绩，再借助资本市场的翅膀，使得华联超市成为了中国资本市场上的一个亮点。

超市在国外已有60多年的发展历史，而在我国还是刚刚起步，上海华联超市能在短短几年的时间内就迎来了收获的黄金时期，成为国内知名的连锁巨头之一。华联超市董事长华洲认为：众多的特许加盟店，是华联取得成功的重要因素。

上海华联超市的良好资产回报得益于发展特许加盟连锁店，其主要利润也来源于加盟店的收益。华联超市在取得直营店成功经营和实力发展的基础上，坚持有重点、有步骤地大力发展特许加盟规模。公司主动转变管理机制，组建子公司与建立配送中心相结合，使加盟店统一纳入直营店管理范围，实现了与国际连锁业运作模式的接轨。现在，在华联超市的1000多家门店中，有80%是特许加盟店。2003年初，华联超市股份有限公司采取了一项新举措，即特许个体商户加盟标准超市，这也是国内首次允许个体工商户开设连锁店。华联超市的这一新举措，吸引了大量民间资金的争相涌入。推行特许加盟已成为华联超市拓展经营规模的战略，这一战略也使华联走出了一条低成本、超高速扩张的成功之路。

积沙成塔

种种迹象表明，华联超市正在积极推进全国发展战略，竭尽全力做大做强。在2002年里，华联超市成功将浙江台州供销社的500家网点纳入自己的旗下；内蒙古绿太阳集团60家网点加盟华联超市的意向也已经达成；华联超市还通过资本运作的方式，一举收购了上海星地超市的19家门店。2003年，华联超市计划新增门店近1000家，要在国内约20个省市布点，并把省会城市列为“核心目标”加以主攻。到2005年，华联超市的经营网点将达到5000至6000家。

激烈的市场竞争呼唤特许经营在中国的加速发展，上海华联超市能成功地把这种竞争转化为优势，并得到不断地发展壮大，是与其完善的经营战略分不开的。

第一  通过完善的管理体系发展特许连锁经营

规范、有效、统一的现代化管理模式是特许经营的核心所在。华联超市在取得直营店成功经营和发展实力的基础上，从1995年开始，致力于发展特许连锁。华联超市向加盟方输出管理，提供标准化操作规程、管理技术规范及管理技术标准，并通过华联超市连锁经营进修学院，对加盟方从业人员进行各类培训，保证加盟方的良好运作。

“提高加盟店的经营管理水平”是华联的责任。华联超市拥有一支会经营、善管理、重实效的管理干部队伍，他们向加盟方提供开业前、开业中、开业后的各项筹备、指导等服务工作(包括门店装潢、设备添置、卖场布置、商品陈列等)，特别是在加盟店开业后，华联超市派遣督导员负责门店的营运指导和协调沟通工作。
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