从2006年起，携程就已经在国内7个城市的14所高校设立了携程阳光助学金，帮助品学兼优的贫困大学生完成学业。每名大学生受助金额5000元人民币。这一活动目前已经资助了400多位大学生。

    >>理念

　　100-1=0

　　在携程上海总部办公室里贴着这样一个口号：100-1=0.范敏这样解释，对于顾客而言，尽管前面做了一百件好事，但有一件事情做坏了就等于零，基本上就把牌子砸了。携程的理念正在于此。

　　他说，套用 *** 的话，一个人要做好事——这是理念；一个人做一件好事不难，难的是一辈子做好事——这就是做体系；要树立理念，还要有体系保证。而创新就是一辈子都能做别人没做过的好事，可以确保体系的正常运作。

　　范敏举了这样一个例子。每个人都会从地上捡个纸片起来，这没什么稀奇的，而如果有人把一个分类垃圾桶放在那里，或者看到别人在捡纸，给他一个塑料袋，不让他弄脏自己的手，这就是创新。对携程而言，要在服务当中做一些创新，要做一些客人没有想到，其他服务商也没有想到的事情。

　　每个从携程预订酒店或机票的客人都会发现，第二

　　次拨打预订电话时，接线员就会准确叫出客人的名字。范敏说：“这个就是我们的创新，任何拨打携程预订电话的人，他会感到很亲切，这就是我们和其他的预订服务商不同的地方。”

　　携程的成功还在于企业的专注。范敏说，只有专注才能真正把核心业务打造好。不能说一个企业做强做大了，马上就能去做房地产或流通领域。可能你有这个钱去做，但这未必是你应该自己做的，而是要考虑怎样把你的核心产品线打造好。

　■问卷

　　1.您认为自己最大的才能是什么？

　　判断力和执行力。

　　2.您小时候思考最多的问题是什么？

　　是否有时空穿梭机。

　　3.您觉得什么类型的人在经济上一定能够成功？

　　自强不懈。

　　4.您最欣赏什么样的挣钱方式？

　　君子爱财，取之有道。

　　5.您最欣赏什么样的员工？明了自己的定位和企业的目标。

　　6.您会开除什么样的员工？不诚信的员工。

　　7.您平时研究的问题是什么？人性的弱点。

　　8.您最愿意把钱用来做什么？把钱当钱来用。

　　9.您觉得自己的个人财产应该是多少？

　　小康有余。

　　10.您个人一年花多少钱？可能10万以内，没有太多时间花钱。

　　11.假如有一天变得一无所有，您第一件事要干什么？

　　上山下乡，回归自然。

　　12.您希望给自己的后代留些什么？

　　一间住所，一个人生百味的总结。

　　13.您会在什么情况下退休？希望所奋斗的事业能够再上一个新的台阶。

　　14.您的座右铭是什么？厚德载物，自强不懈