最后，人的心理习惯不愿意把自己的秘密拿出去分享。如果个人很有能力，但往往怀才不遇，自认为很有能力，没有人赏识。如果增加开放度，智商一定会变成情商。我们员工也要转变思想。如果没有突破这个槛，做任何事情都是浮于形式、表面。

我们发现分享和应用在内部有天然的关系，必须分享才能运用。如果要变成一个智慧的企业，变成一个百年老店，我们的企业不仅仅要关注表面的硬数据，还要把更多精力放在软能力方面。谢谢大家。

本文摘编自“第六届中国知识管理高峰论坛”演讲稿。